استطلاع: نزلاء الفنادق لا يتعاملون مع الروبوت ويفضلون الألعاب الإلكترونية

كتب- محمود قورة:

كشف استطلاع رأي جديد أن أكثر من نصف الزائرين للفنادق لا يريدون التفاعل مع الروبوتات، لكن الغالبية أعربت عن اهتمامها بجولات الواقع الافتراضي، وذلك ضمن خدمة الكونسيرج الموجودة فى الفنادق بالإضافة لتفضيلهم للألعاب الإلكترونية..حيث يأمل المقيمون فى دعم قوي للتكنولوجيا داخل الغرفة مثل الأجهزة الذكية، وتمكين مهام طلب خدمة الغرف والتدبير المنزلي من هذه الأجهزة، بالإضافة إلى خدمة WiFi أفضل وخدمة أكثر تخصيصًا، مثل اختيارات المشروبات المفضلة وأدوات النظافة في غرفهم.

كما أظهر استطلاع جديد أن 81 في المائة من المسافرين يقولون إنهم يريدون من الفنادق أن تقدم لهم توصيات بشأن التجارب المحلية مثل الطعام الموجة والجولات الثقافية.

قال تقرير منصة عمليات الضيافة ALICE أن الغالبية العظمى من المسافرين يريدون أيضا أن يسمعوا عن خيارات الترقية من الفنادق. موضحا: “من أجل تلبية توقعات الضيوف المتطورة، ينبغي على الفنادق تزويد الكونسيرج بأحدث المعلومات حول المعالم السياحية القريبة والخبرات الثقافية”.

وذكر التقرير أن 27 في المائة من الضيوف الذين يرغبون في الحصول على المشورة يريدون توصيات لتناول الطعام و21 في المائة يرغبون في الحصول على توصيات أو توصيات ترقية الغرفة والخدمة.

وتشمل الخبرات الأكثر أهمية للمسافرين:

– تذوق الطعام وجولات الطعام من المطبخ المحلي (40 في المائة).
– الجولات المحلية الموجهة (36 في المائة).
– مركز تعليمي لمعرفة المزيد عن الثقافة والحياة المحلية (33 في المائة).

– جولات المشروبات الروحية / النبيذ / البيرة (27 في المائة).