“إكسبيديا” تسعي لاعتلاء عرش شركات حجز السفر عبر الإنترنت بالشرق الأوسط

وكالات:

تكثف شركة “إكسبيديا”، إحدى شركات السفر الرائدة في العالم، جهودها لتضع نفسها في موقع الريادة بمجال حجز السفر عبر الإنترنت، وخاصة في الشرق الأوسط ، الذي يعمل على زيادة وتيرة سوق الإنترنت.

وقالت مديرة إدارة التسويق في شركة “إكسبيديا”، باولا دى كايجزر، إن الشرق الأوسط سوق مهم للغاية بالنسبة لنا”.

وأضافت أن السفر في الشرق الأوسط ينمو بوتيرة جيدة ، ومع ذلك ، فإن معظم حجوزات السفر لا تزال تتم باستخدام القنوات غير المتصلة بالإنترنت ، فإن استخدام القنوات عبر الإنترنت للحجز لا يزال أقل نسبيا.

وأشارت إلي أنه بالنظر إلى حصة الشرق الأوسط على الإنترنت في مساحة حجز السفر، فهي واحدة من أقلها، ومع ذلك، فهي واحدة من أسرع الأسواق نموا على مستوى العالم، وبالتالي فإن الفرصة هائلة”

وقالت “عندما نتحدث عن العولمة، من الأهمية بمكان أن تكون ناجحا في هذا السوق ونحن نعمل على ذلك، فنحن نعمل علي توطين عملائنا، وبناء وجودنا في السوق وبناء المنتجات التي يتم توجيهها بشكل كبير إلى هذا السوق.

وأضافت “قطع مسافرو الشرق الأوسط شوطا طويلا، بدءا من الحجز من خلال وكالة سفريات إلى الإنترنت” مشيرة إلى أن القطاع يشهد نموا مطردا في المنطقة، مع ارتفاع كبير في الحجوزات التي تمت باستخدام الأجهزة المحمولة.

وأوضحت أنه عند النظر إلى “إكسبيديا” بشكل عام ، يتم إجراء حجز واحد من كل ثلاثة حجوزات عبر الهاتف، ويتم جلب 50% من حركة المرور عبر الهاتف المحمول.

وأضافت “في عام 2018 ، كان لدينا حوالي 15 مليون تنزيل من تطبيقنا، وبالتالي فإن الاستخدام على الهاتف المحمول يمثل زيادة كبيرة.

وتابعت “إذا نظرنا إلى الإمارات العربية المتحدة ، في عام 2018، نمت معاملات دبي للهواتف المحمولة بنسبة 35% وارتفعت أبو ظبي بنسبة 45%على عام 2017”.

وأشارت إلى جانب دولة الإمارات العربية المتحدة، فإن المملكة العربية السعودية هي إحدى دول مجلس التعاون الخليجي التي تمتلك إمكانات هائلة في سوق السفر عبر الإنترنت، خصوصا مع استعداد المملكة لفتح أبوابها أمام السياح الوافدين قريبا، وتحرص الشركة على الاستفادة من مساحتها الناشئة على الإنترنت.

وقالت “وجودنا في هذا السوق الإقليمي كان أمرا بالغ الأهمية، ونحن نضع ذلك موضع التنفيذ أيضا مع وجود خطط لجعل موقعنا ومكوناته متوفرة باللغة العربية”.

وتابعت: “في حين أن التركيز الأساسي لـلشركة هو مستخدميها (المسافرين) ، فإنها تضمن أيضا تقديمها إلى شركائها في الفنادق.

وأضافت ” كانت إحدى هذه المبادرات إطلاق (Rev+) وهي أداة لإدارة العائدات مصممة لتزويد شركاء الفنادق ببيانات ورؤى ذكية وقابلة للتنفيذ. ويجلب وظائف جديدة تمكن الشركاء من اتخاذ قرارات تسعير ذكية لتحسين إيراداتهم”.

وأوضحت”لقد أنشأنا أداة توفر التسوق في الوقت الحقيقي وبيانات في الوقت الحقيقي للفندق، ويمكن الوصول إليها على مدار 24 ساعة.

وأشارت إلى أن هذا يتيح للفندق الأدوات المناسبة لوضع استراتيجية التسعير الصحيحة واتخاذ القرارات الصحيحة، لقد قمنا بنشر هذا على مستوى العالم ولدينا أكثر من 50 ألف فندق يستخدمون هذا كل يوم ، وما توصلنا إليه حتى الآن ، من الفنادق التي تستخدم هذا بنشاط هو أنهم شهدوا زيادة بنسبة 21% في الإيرادات مقارنة بالفنادق التي لا تستخدمها.