“توى فلاى” البلجيكية تقترح حلاً لأزمة عملاء “توماس كوك”

كتب- قاسم كمال:

أعلنت شركة الطيران البلجيكية “توى فلاى”، التابعة لمجموعة “توي” الألمانية، أن العملاء المتأثرين بإلغاء عطلتهم مع شركة “توماس كوك” بلجيكا، يمكنهم بسهولة حجز رحلة جديدة.

وأوضحت الشركة فى بيان صحفى لها، أنه يمكن للعملاء الذين تضرروا من إفلاس “توماس كوك” استخدام صندوق ضمان السفر لاسترداد تكاليف رحلتهم.

وبحسب البيان، تقدم شركة “توى” إمكانية حجز رحلة جديدة مع خصم فوري للمبالغ المدفوعة ولتطبيق ذلك تقترح حلاً بسيطًا: يمكن للمسافر المعني حجز عطلة جديدة على الفور من خلال متجر “توى” مع خصم فوري للمبالغ المدفوعة مباشرة لتوماس كوك، وعلى أساس التوكيل الرسمي والملف الكامل للعميل تعتبر “توى” مسؤولة تمامًا عن الإجراءات الإدارية لعملية الاسترداد من صندوق ضمان السفر وستكون ميزة المسافر ثلاثة أضعاف بحيث لا توجد أي أوراق، ولن يكون هناك وقت انتظار لسداد التكاليف، ولا يوجد تمويل مؤقت مزدوج لعطلته.

وقالت شركة الطيران البلجيكية، إنه إذا كان تاريخ المغادرة الجديد 45 يومًا على الأقل بعد تاريخ الحجز ، فيمكن أيضًا تنفيذ الإجراء عبر الإنترنت.