لوفتهانزا تعفى عملائها من رسوم إعادة حجز التذاكر

كتبت – مروة الشريف : أعلنت مجموعة لوفتهانزا، التي تندرج تحت مظلتها، خطوط لوفتهانزا، وسويس، والخطوط الجوية النمساوية، وخطوط بروكسل الجوية، وطيران دولوميتي، عن تقديم خيارات أكثر مرونة للحجوزات. وتطبق سياسة الإعفاء الشاملة الجديدة على كل من الحجوزات الحالية والمستقبلية على صعيد العالم.

خيار إعادة الحجز العام للحجوزات المستقبلية

ستقوم مجموعة لوفتهانزا بشكل فوري وحتى 31 مارس الجاري بتعليق رسوم إعادة الحجز على جميع حجوزات الرحلات الجديدة لمختلف الوجهات حول العالم، كما ستتيح فرصة إعادة الحجز لمرة واحدة دون فرض أي رسوم، وذلك بغض النظر عن قيمة شراء تذكرة السفر الأصلية. وسيكون بإمكان الركاب إعادة الحجز مستقبلاً لتاريخ سفر جديد حتى 31 ديسمبر 2020 دون أي رسوم إضافية.

إمكانية إعادة الحجز على حجز قائم:

تُطبق سياسة الإعفاء من الرسوم الجديدة على الحجوزات القائمة لجميع أنحاء العالم للتذاكر التي تم شراؤها قبل 5 مارس للرحلات المغادرة حتى 30 أبريل 2020. ويمكن للمسافرين إعادة الحجز لتاريخ جديد حتى 31 ديسمبر 2020 دون أي رسوم إضافية، وذلك بغض النظر عن قيمة الحجز الأصلي عند الشراء.

وكما ينطبق على خياري سياسات الإعفاء، يجب أن تتطابق مطارات المغادرة والوجهة. وفي حال لم تكن قيمة التذكرة الأصلية سارية، يجب دفع فرق السعر. ويجب إجراء عملية إعادة الحجز قبل تاريخ السفر الأصلي. وتلبي مجموعة لوفتهانزا من خلال هذه سياسة الإعفاء الجديدة هذه رغبات العديد من العملاء، وذلك بهدف جعل خطط سفرهم أكثر مرونة وملاءمة، لا سيما في ظل الظروف الاستثنائية المقترنة بانتشار فيروس كورونا الجديد.

تعد مجموعة لوفتهانزا أكبر مجموعة طيران في العالم من حيث حجم تداولها المالي، فضلاً عن كونها رائدة للسوق في قطاع الطيران في أوروبا. وتُعرف شركات الطيران التابعة لها بكونها رمزاً للسلامة والجودة والموثوقية والابتكار. وتسعى المجموعة بخطى حثيثة إلى أن تصبح الخيار الأول في مجال الطيران لعملائها وموظفيها، إلى جانب المساهمين والشركاء.

وتُسير الخطوط الجوية التابعة للمجموعة رحلاتها إلى 270 وجهة في 105 دولة في أربع قارات، مع رحلات أسبوعية منتظمة تبلغ 10,775 رحلة (شتاء 2019/2020). ويتألف أسطولها الحالي من 763 طائرة. كانت مجموعة لوفتهانزا قد استقبلت في عام 2018 أكثر من 142 مليون مسافر على متن رحلاتها، وحققت إيرادات بلغت حوالي 35.8 مليار يورو. كما تتألف القوى العاملة للمجموعة حالياً من حوالي 138 ألف موظف، وتضم 550 شركة تابعة وأخرى مرتبطة بها.

أقرأ أيضاً: 

الطيران المدني تخصيص رحلات استثنائية لإعادة الراغبين في العودة من السعودية