الطيران السعودى يعلن آلية استرداد تذاكر الطيران عبر المكاتب السياحية

كتبت – مروة السيد – وكالات : كشفت هيئة الطيران المدني السعودية ، الآلية التي يجب على العملاء اتباعها لاسترداد تذاكر السفر المحجوزة عبر المكاتب السياحية، ولم يتم الاستفادة منها بسبب توقف رحلات الطيران.

وقال حساب “خدمة العملاء” التابع للطيران المدني على “تويتر”: “في حال تم حجز تذكرة الطيران عن طريق وكالة سياحية يتم التواصل مع (مركز بينة) على الرقم 935 لخدمتك”.

جاء ذلك ردًا على سؤال مستفيد يشكو فيه تضرره من إحدى الخطوط الدولية للطيران التي ترفض إعادة قيمة التذكرة إليه التي حجزها، ولن يستفيد منها بسبب كورونا.. وهل تختلف آلية الشكوى إذا كان الحجز عبر مكتب سياحي؟”.

وأرفق حساب “خدمة العملاء” التابع للطيران المدني في إجابته، إنفوجرافيك يوضح للعميل، كيفية تقديم الشكوى ضد الناقل الجوي حسب اللائحة التنفيذية لحماية العملاء.

إقرأ أيضاً :

إياتا تبدأ إقناع الحكومات برفع إجراءات إغلاق الحدود واستئناف رحلات الطيران