الرئيسية / توريزم نيوز / اجتماع بين حماية المستهلك مع شركات المحمول.. بعد شكاوي عديدة من سوء الخدمة
حماية المستهلك
الدكتور أحمد سمير فرج القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك

اجتماع بين حماية المستهلك مع شركات المحمول.. بعد شكاوي عديدة من سوء الخدمة

كتبت- سحر عبد الغني: أعلن الدكتور أحمد سمير فرج القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك والمدير التنفيذي عن عقد اجتماع لممثلى شركات المحمول الأربعة العاملة فى السوق المصرية – وذلك عبر تقنية zoom للاجتماعات الاليكترونية عن بعد فى ضوء استمرار الاجراءات الاحترازية لمواجهة فيروس كورونا– تم الاتفاق فيه على ضرورة قيام الشركات المقدمة لخدمة المحمول والانترنت بتفعيل نص المادة 38 من قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 والتى تنص على انه اذا ابدى المستهلك موافقته للتعاقد عن بعد على تقديم خدمة او شراء سلعة فإنه يجب على مقدم الخدمة أن يؤكد على موافقته قبل خصم أية رسوم أو مصاريف .

كول تون و مسابقات

وأضاف رئيس الجهاز أن الجهاز قد سعى الى التنسيق مع شركات المحمول فى ضوء مجهوداته لضبط أسواق التجارة اللايكترونية وتفعيل نصوص قانون حماية المستهلك ، وفى ضوء ورود شكاوى من المواطنين بشأن خصم مبالغ من الرصيد نتيجة اشتراك فى خدمات ” كول تون ، مسابقات ، ..الخ ” بخلاف الحقيقة ، فإن الجهاز قد اتفق مع الشركات الاربعة على ضرورة وجود رسالة أخرى بخلاف الرسالة الترويجية يتم ارسالها للمستهلك بعد اشتراكه بالخدمة للتأكيد على اشتراكه بالعرض وتوضيح المبالغ التى سيتم خصمها من رصيده مقابل ذلك ، كما تم الاتفاق على رد مقابل المبالغ والخدمات التى تم خصمها من الرصيد فى حالة عدم قيام الشركة بتأكيد طلب الشاكى فى الاشتراك من خلال ارسال الرسالة النصية الثانية التى تؤكد ذلك .

وأشار رئيس الجهاز الى ان الشركات الاربعة قد ابدت خلال الاجتماع تفاهماً وتعاوناً كبيراً مع الجهاز والتأكيد على التزامها بتنفيذ بنود قانون حماية المستهلك ، كما ناشد المستهلكين بضرورة التأكد من بيانات السلع والخدمات قبل لاتعاقد عليها لاسيما وان كان ذلك التعاقد عن بعد او بواسطة وسيلة اليكترونية ، وأكد علىاستمرار جهود الجهاز لصون وحماية حقوق المستهلكين ، وتعزيز دور الجهاز في مجال تطبيق القانون والحفاظ علي صحة وسلامة المستهلكين وترسيخ القواعد والمعايير اللازمة لصون حقوق المستهلك وضبط الاسواق بما يعود بالنفع على الاقتصاد القومى للبلاد.

كما يدعو الجهاز كافة المستهلكين الي التوجه بشكواهم الي الجهاز في حالة وجود مايستدعي ذلك من خلال الخط الساخن19588من أي تليفون أرضي  او عن طريق خدمة الواتس اب 01281661880 او عن طريق الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك علي موقع التواصل الأجتماعي Facebook ،الموقع الألكتروني للجهاز www.cpa.gov.egأوالتطبيق الأليكتروني علي الهواتف الذكية جهاز حماية المستهلك .

أقرأ المزيد:

أوكرانيا تطلب فتح السياحة بالأقصر وأسوان.. تفاصيل اجتماع المائدة المستديرة

برشلونة تعيد فرض الحجر المنزلي والإغلاق بعد تزايد الإصابات بفيروس كورونا

شاهد أيضاً

شركات السياحة تطالب بإعلان واضح حول العمرة تزامنا مع استئناف الرحلات للسعودية

سياحة النواب توافق على مشروع قانون إنشاء بوابة العمرة

كتبت- مروة السيد: وافقت لجنة السياحة والطيران المدني بمجلس النواب، في اجتماعها مساء اليوم الأحد، …