وكالات السياحة اليابانية تعزز خدمة عملائها عبر شبكة الإنترنت

ويأتي ذلك بعدما أصبحت الحملة الحكومية للتشجيع على السياحة الداخلية تضم الرحلات المغادرة والقادمة إلى طوكيو في الأول من أكتوبر الجارى.

وقد دشنت شركة “H.I.S” نظاما جديدا على شبكة الإنترنت هذا الشهر مستخدمة الذكاء الاصطناعي.

ويستطيع العملاء إدخال مدة السفر والميزانية وغيرهما عبر الهاتف الذكي، وبدوره يقترح عليهم الذكاء الاصطناعي باقات سفر.

وفي حال كان لدى العملاء أي أسئلة يمكنهم أن يتحدثوا مع أحد موظفي H.I.S عبر الوسائط المرئية.

ويقول سوغيتا تاكاشي من H.I.S “يستطيع العملاء استخدام نظامنا على شبكة الإنترنت والحصول على نفس المستوى من الخدمات التي يجدونها عادة في مراكزنا. نريد أن نخلق تجربة جديدة نستخدم فيها معارفنا التامة”.

هذا وتعمل شركات أخرى أيضا بمن فيها JTB و”نيبون ترافل” على تحسين عروضها على شبكة الإنترنت.