الرئيسية / تكنولوجيا واتصالات / اهتمام عالمي متزايد بجولات السياحة الافتراضية

اهتمام عالمي متزايد بجولات السياحة الافتراضية

وكالات: يتزايد اهتمام الجهات المتخصصة بالسياحة والفنادق بالخيارات التي توفرها التقنيات الحديثة للتفاعل مع زبائنها، إذ يمكن لهؤلاء أن ينزلوا في أحد الفنادق أثناء وجودهم داخل منازلهم ليرتادوا حلبة تزلج من دون التجهّز بالزلاجات، فعندما تقرر شراء شاليه أو الإقامة في منتجع سياحي، ما عليك سوى لبس خوذة الواقع الافتراضي والتجول في أحد هذه المنتجعات أو الشاليهات من أجل إقناع الزبون المحتمل بالتجربة قبل أن يشتري أو قبل أن يقوم بالحجز في أحد الفنادق.
يقول فانغيليس بانايوتيس وهو رئيس الشركة الاستشارية الفرنسية المتخصصة في القطاع السياحي «إم كاي جي كونسلتينغ»: «إنّ ردة الفعل الأولى على أي تقنية حديثة تتمثل في اعتبارها تهديداً، لكنها تشكل في الواقع فرصاً لاكتشاف مساحات وخبرات جديدة، بخاصة عندما يكون الزبون توّاقاً للسفر، وقد تخشى بعض الجهات المتخصصة في القطاع السياحي من أنّ يفضّل قسم من المسافرين المحتملين مستقبلاً النزول قرب الحاجز المرجاني العظيم أو زيارة تاج محل من خلال خوذة الواقع الافتراضي، وفي الواقع ساهمت جائحة«كوفيد-19» في تسريع عملية استخدام التقنيات الرقمية، كما أنّ النظرة العالمية لتأثير السياحة الضار على السكان والبيئة في المناطق الأكثر استقطاباً للزائرين، من شأنها أن تشجع البشر على تقليص سفرهم.

لا يبدي المسؤول عن السفر والتنقل لدى شركة «ميتا» جيل ماييه الخشية نفسها، بل يرى وفق ما قال على هامش معرض فود هوتيل تيك الذي نُظّم هذا الأسبوع في باريس:«إنّ عالم ميتافيرس يتيح خيارات جديدة أمام الجهات العاملة في المجال السياحي، وأصبح الانخراط في عالم ميتافيرس واقعاً بالنسبة لسلسلة الفنادق الهولندية سيتيزن إم التي افتتحت في مارس/آذار فندقها الأول في لعبة ذي ساندبوكس» ويقول ناطق باسم المجموعة: «في الوقت الحالي، يشكّل انخراطنا في ميتافيرس مرحلة تعلّم حتى نتعرف إلى تفاصيل التجربة التي سيعيشها الزبون في عالم يصبح رقمياً بشكل متزايد، لكننا نعتبر أن هذه التجربة يمكن أن تنجح تزامناً مع ما نحققه في العالم الحقيقي، لا أن تشكّل عاملاً منافساً له، وهو ما يتيح لنا أن نتفاعل مع جمهورنا بقدر تفاعلنا معه في العالم الحقيقي».

أما شركة «كلوب ميد» الفرنسية المتخصصة في تنظيم إقامات سياحية في منتجعات خاصة حول العالم، فتراهن على الواقع الافتراضي ومنذ سنة 2017، يستطيع زبائنها أن يزوروا أحد المنتجعات وهم يرتدون الخوذ قبل أن يباشروا بالحجز، وأطلقت المجموعة في الآونة الأخيرة حملة تواصل من خلال تزويد عدد كبير من المؤثرين بنظارات «راي- بان ستوريز» التي شاركت «ميتا» في تطويرها، لتصوير أنفسهم على حلبات تزلج قرب منتجعاتها في سلسلة جبال الألب، تقول الشركة: «نستخدم أيضاً أداة جديدة توفر زيارات داخلية وخارجية خلال مواسم عدة وأوقات مختلفة لزبائننا الراغبين في شراء شاليهات في مشروعنا الجديد، وذلك يمثل تصوراً رقمياً من شأنه أن يؤمّن ويسرّع عملية اتخاذ القرار بما يتوافق مع تغيير العادات، مضيفةً أنّ 80% من معاملاتنا كانت تجري بناءً على حضور الزبائن شخصياً لكن منذ اعتماد هذا التصوّر تُجرى نصف المعاملات من بُعد».

لا تزال هذه الاستخدامات محدودة على مستوى القطاع رغم أنّ سلاسل الفنادق كلها تسعى للجمع بين العالمين الحقيقي والافتراضي، على ما يؤكد جوليان مالدوناتو، وهو شريك استشاري في الجانب المالي لدى ديلويت، ويرى المتخصصون الذين يدرسون صيغة مختلطة للتجارب أي بين الواقعية والرقمية والتي تتيح للمسافرين أن يستمتعوا برحلاتهم بطريقة مختلفة، أنّ الخيارات مهمة في خطوة الدمج، ويقول فانغيليس بانايوتيس: «يمكننا العمل على معدات تتيح للمسافر التنقل إلى أماكن لم يخطط للذهاب إليها، كقضاء عطلة على البحر الأحمر أو القيام بجولة في نهر النيل أو زيارة الأهرامات في الواقع الافتراضي، مع استخدام أجهزة استشعار حسية لإضفاء أجواء صوتية والاستمتاع بالروائح».

ويشير مالدوناتو إلى أنّ نسخة رقمية طبق الأصل من الفندق من شأنها أن توفر للعملاء تجربة كاملة، إذ سيستطيعون التفاعل في النسخة الرقمية لطلب الخدمات، من خلال تصوّر المنتجع الصحي قبل الذهاب إليه أو الطعام قبل طلبه، مضيفاً أنّ هذه الصيغة قد تكون إيجابية للفندق لناحية بيع خدماته بشكل أفضل أو الترويج لمنتجات وخدمات أخرى، ويستطيع الفندق من خلال هذا التصور أن يعيد إنشاء صلة مباشرة مع الزبائن تحتكرها حالياً منصات الحجز، فالويب 3.5+ يشكل تهديداً خطراً من ناحية الوساطة للمنصات الكبرى، فالزبائن في الويب 3.0 يتمتعون بمزيد من الحرية، كما أنّ علاقاتهم أصبحت مباشرة أكثر مع الفنادق وحتى أكثر قرباً والمنصات الكبرى بدأت تفكّر كيف ستطوّر أعمالها.

اقرأ أيضًا:

انطلاق فعاليات القمة العالمية لصناعة الطيران في أبوظبي 24 مايو

شاهد أيضاً

سويسرا تتصدر قائمة أفضل البلدان في جودة المعيشة وقطر الأولى عربياً

قطر أول وجهة سياحية فى الشرق الأوسط تنضم إلى تطبيق “إكسبلورست” العالمي

كتبت- سها ممدوح – وكالات: أعلنت قطر للسياحة، عن إدراج تطبيق التصوير الفوتوغرافي العالمي “إكسبلورست” …

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *