“تأمين السفر الألماني” يتعهد بدفع مستحقات العملاء المتضررين من إفلاس FTI

كتب- قاسم كمال: كشف الدكتور سعيد البطوطي، عضو مجلس إدارة اتحاد السياحة الألماني، عن تعهد صندوق تأمين السفر الألماني يتعهد بدفع مستحقات العملاء المتضررين من إفلاس FTI الألمانية.

وقال إنه وفقا للوائح المعمول بها حاليا في ألمانيا؛
ينبغي على جميع الشركات التي تعمل كمنظم رحلات سياحية أن تكون مؤمن عليها من قبل صندوق تأمين السفر الألماني DRSF (الذي تأسس في نوفمبر 2021)، وهو ما يعني أن جميع تكاليف خدمات الفنادق والانتقال، التي حجزها المسافرون الألمان كجزء من الرحلات الشاملة Package تتمتع بحماية تأمينية وسيتم سدادها.

وأضاف “البطوطي”: “يعمل صندوق تأمين السفر الألماني وشركة محلية شريكة حاليا على ضمان إمكانية تنفيذ الرحلات التي بدأت بالفعل دون أي مشاكل، وستحصل الفنادق وشركات النقل على ضمان دفع مؤكد”.

وتابع: “صندوق السفر الألماني أعلن صراحة أن المستهلكين الذي تضرروا من إفلاس FTI Touristik GmbH وBigXtra Touristik GmbH والذين حجزوا رحلات سياحية أو خدمات السفر ذات الصلة وفقا للمادة § 651w الفقرة 3 من القانون المدني الألماني (BGB) هم حاليا تحت حماية الصندوق، وسيقوم الصندوق بتعويض المدفوعات التي دفعها العملاء كجزء من ولايته القانونية”.

ولفت إلى أن صندوق حماية السفر يعمل حاليا مع الشركة ووزارة الخارجية الألمانية وشركائها من صناعة السفر ومقدمي الخدمات لدعم العملاء المتضررين محليا.

كما سيتم الاتصال بالعملاء الذين لا يستطيعون قضاء إجازتهم مع الشركة المتضررة كما تم حجزها على الرغم من الدفع (الإيداع) بمجرد حصول الصندوق على البيانات المطلوبة لبدء عملية السداد، بحسب عضو مجلس إدارة اتحاد السياحة الألماني.

وأشار إلى أنه في مصر؛ تم التواصل بالفعل بين وزارة السياحة المصرية (برعاية الوزير شخصيا) والسفارة الألمانية بالقاهرة والصندوق من أجل ضمان حصول الفنادق على مستحقاتها في وقت لاحق، دون الإضرار بالعملاء.

اقرأ أيضًا:

بعد إفلاس FTI مصر تبحث مستحقات الفنادق وشركات السياحة مع سفير ألمانيا