كيف تتجنب عمليات النصب والاحتيال في حجوزات الفنادق عبر الإنترنت؟

كتب – أحمد رزق : أصبحت الحجوزات الفندقية عبر الإنترنت جزءًا أساسيًا من تجربة السفر الحديثة، فهي توفر الوقت والجهد وتمنح المسافر حرية الاختيار بين آلاف الخيارات حول العالم. لكن في المقابل، ظهرت أيضًا مخاطر متزايدة لعمليات النصب والاحتيال الإلكتروني التي تستهدف المسافرين، خصوصًا عبر مواقع أو تطبيقات غير موثوقة أو روابط مزيفة تشبه المواقع الأصلية.

وفي ظل ارتفاع حركة السفر والسياحة عالميًا، يقدم خبراء الأمن الرقمي والسياحة مجموعة من النصائح الأساسية لتجنب الوقوع في فخ الحيل الإلكترونية:

1. احجز من المنصات الرسمية والمعروفة

احرص دائمًا على إجراء الحجز عبر المواقع الرسمية للفنادق أو عبر منصات الحجز الشهيرة مثل Booking.com أو Expedia أو TripAdvisor. وتجنب الروابط التي تصل عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي، حتى لو بدت موثوقة.

2. تحقق من عنوان الموقع (URL)

يؤكد خبراء الأمن أن أول خطوة لاكتشاف الموقع المزيف هي التأكد من أن العنوان يبدأ بـ https:// وليس http://، مع وجود رمز القفل بجانب العنوان. كما يُفضل كتابة عنوان الموقع يدويًا بدلًا من الضغط على الروابط المرسلة.

3. راجع تقييمات الفندق وصوره بدقة

اقرأ آراء النزلاء السابقين على مواقع موثوقة، وتحقق من الصور الحقيقية الملتقطة من الزوار. فالفنادق المزيفة عادةً تستخدم صورًا مأخوذة من الإنترنت أو صورًا تم تعديلها بشكل مبالغ فيه.

4. لا تُرسل بيانات بطاقتك البنكية عبر البريد

لا يُنصح مطلقًا بمشاركة تفاصيل بطاقتك الائتمانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل الخاصة. يجب أن يتم الدفع فقط من خلال بوابات دفع آمنة معروفة.

5. تأكد من سياسة الإلغاء والاسترداد

قبل تأكيد الحجز، اقرأ بتمعن سياسة الإلغاء والاسترداد. عمليات النصب غالبًا ما تُخفي هذه البنود أو تضع شروطًا مبهمة. وجود سياسات واضحة يعكس مصداقية الجهة المقدمة للخدمة.

6. استخدم بطاقات افتراضية أو وسائل دفع مؤمنة

يُفضل استخدام بطاقات افتراضية مخصصة للمدفوعات عبر الإنترنت أو المحافظ الرقمية مثل PayPal، والتي توفر حماية إضافية ضد الاحتيال.

7. راقب إشعارات البنك بعد كل عملية حجز

في حال لاحظت أي خصومات غير معروفة بعد إجراء الحجز، تواصل فورًا مع البنك وأوقف البطاقة، فقد تكون بياناتك سُرقت من موقع غير آمن.

8. لا تنخدع بالعروض المغرية جدًا

العروض التي تبدو “أرخص من المنطقي” عادةً ما تكون فخًا للاحتيال. فالفنادق الفاخرة لا تُقدّم خصومات ضخمة بنسبة 70% أو 80% إلا في حالات نادرة ومعلنة رسميًا.

9. تواصل مباشرة مع الفندق

إذا كانت لديك شكوك، اتصل بالفندق عبر رقم الهاتف الموجود في موقعه الرسمي لتأكيد الحجز. هذه الخطوة البسيطة كفيلة بالكشف عن أي محاولة تلاعب.

10. تابع تحذيرات وزارة السياحة والجهات الرسمية

تُنشر من حين لآخر تحذيرات عن المواقع المزيفة أو الشركات غير المرخصة. متابعة هذه الإعلانات عبر المواقع الرسمية تساعدك على تجنب المخاطر قبل وقوعها.

الحجز الإلكتروني أصبح ضرورة في عصر السفر الرقمي، لكنه يتطلب وعيًا وحيطة لحماية أموالك وبياناتك الشخصية. فبينما تتيح التكنولوجيا الراحة والخيارات الواسعة، فإن القواعد الأساسية للأمان تبقى ثابتة: لا تثق إلا بالمصادر الموثوقة، وكن يقظًا أمام العروض المريبة والروابط غير المضمونة.

بالطبع أصبحت حجوزات الفنادق عبر الإنترنت جزءًا أساسيًا من تجربة السفر الحديثة، إذ توفر الوقت والجهد وتمنح المسافر فرصة مقارنة الخيارات والعروض بسهولة. ومع اتساع المواقع والمنصات المخصّصة للحجوزات، ازداد أيضًا عدد عمليات الاحتيال التي تستهدف المسافرين عبر عروض مضلّلة أو مواقع وهمية. هنا تظهر أهمية الوعي والاحتياط عند إجراء الحجوزات لضمان الحصول على إقامة آمنة وموثوقة.

يهدف هذا المقال إلى تقديم إرشادات عملية تساعدك على تجنّب الخداع في حجوزات الفنادق عبر الإنترنت، وتحقيق تجربة سفر مريحة وخالية من المفاجآت غير السارة.

التحري عن المنصات والفنادق قبل الدفع عند البحث عن فندق عبر الإنترنت، قد يبدو العرض جذابًا ومدعومًا بصور رائعة، لكن لا ينبغي الاعتماد على الانطباع الأول وحده. يُعد التحقق من موثوقية الموقع خطوة أساسية، لذا يُفضّل استخدام منصات معروفة عالميًا مثل Booking.com وExpedia وHotels.com فهي تملك أنظمة حماية وتقييمات موثوقة. كذلك يجب زيارة الموقع الرسمي للفندق ذاته، والتأكد من تطابق المعلومات والصور والعناوين.

من المفيد البحث عن الفندق أيضًا عبر خرائط جوجل والتأكد من موقعه الفعلي، بالإضافة إلى قراءة التعليقات المنشورة على مواقع مختلفة لمعرفة تجارب النزلاء السابقين. إذا وجدت نقصًا في المعلومات أو تناقضًا واضحًا بين المصادر، فهذه علامة تدعو للحذر. كما يُفضّل تجنب التعامل مع مواقع غير آمنة لا تبدأ بروتوكول حماية HTTPS، إذ إنها علامة على ضعف الأمان الإلكتروني.

التحقق من المراجعات وتفاصيل الأسعار تلعب المراجعات (Reviews) دورًا مهمًا في كشف واقع الفندق وخدماته، إذ يمكن أن تميّز بسهولة بين المنشآت الموثوقة وتلك المشكوك فيها. احرص على قراءة تعليقات النزلاء المنشورة في فترات زمنية مختلفة لمعرفة مدى جودة الخدمة واستقرار مستوى الفندق. 

إقرأ أيضاً :

الوزراء يوجه بالحفاظ على إنجازات النظافة والتطوير بمحيط المتحف الكبير