TripAdvisor : استدامة منظومة الغذاء النقل أهم وسائل تحسين التجربة السياحية

كتب – أحمد رزق : كشف تيم سكوفيلد الشريك الرئيسي لادارة علاقات العملاء في TripAdvisor عن تنامي إيمان المسافرين بأهمية مفهوم الاستدامة عند اختيار الوجهة السياحية، بما يشمل استدامة منظومة الغذاء، ووسائل النقل، وغيرها من العناصر التي تسهم في تحسين جودة التجربة السياحية وتيسير فترة إقامة السائح داخل المقصد السياحي.

جاء ذلك خلال فعاليات المنتدى وورشة العمل التي نظمتها وزارة السياحة والآثار بالتعاون مع منصة TripAdvisor العالمية، في الجلسة الثانية لورشة العمل لاستعراض تأثير تقييمات المسافرين وكيفية إدارة سمعة المقاصد السياحية على المنصات الرقمية.

ومن خلال عرض تقديمي استعرض تيم سكوفيلد  أهمية التقييمات عبر المنصات الالكترونية وما يوليه المسافرون لها من أهمية والتي بدورها قد تدفعهم إلى إتمام سفرهم لمقصد سياحي بعينه أو إلغاؤه بناء على تلك التقييمات.

كما أكد على الأهمية البالغة للإدارة الفعّالة لسمعة المقصد السياحي عبر شبكة الإنترنت ومنصات التواصل الاجتماعي، وبناء جسور من الثقة مع السائحين ومحبي السفر والباحثين عن أفضل تجربة سياحية ممكنة، وذلك من خلال المتابعة الدورية للتقييمات المتداولة عبر الوسائل الإلكترونية المختلفة.

وشدد على ضرورة التفاعل الإيجابي مع التقييمات السلبية والعمل على معالجة أسبابها وإيجاد حلول مناسبة لها، مع مراعاة أهمية توافر تقييمات حديثة أول بأول تعكس واقع التجربة السياحية خلال العام الجاري، وعدم الاعتماد على التقييمات القديمة فقط، خاصة في ظل اعتماد شريحة كبيرة من المسافرين على هذه التقييمات عند اتخاذ قرار السفر إلى أي وجهة سياحية.

وعقب ذلك، عُقدت جلسة نقاشية بعنوان «مصر: حيث أصالة التجارب التي لا تُضاهى»، أدارتها الدكتورة سها بهجت مستشار وزير السياحة والآثار لشئون التدريب، بمشاركة كل من السيد أحمد يحيى مؤسس منظمة إيكو- نوبيا، والسيد شريف البنا الرئيس التنفيذي لشركة كوزموس مصر، والمهندس كريم إبراهيم المؤسس المشارك لشركة تكوبن للتنمية المجتمعية المتكاملة، والدكتورة نادية طه مشرف التراث الإسلامي بمكتب الأمين العام للمجلس الأعلى للآثار.

إقرأ أيضاً :

جدة ثاني أكثر خطوط الطيران ازدحامًا عالميًا هذا العام