فنادق “راديسون” تطلق تقنية رائدة في قطاع الضيافة مدعومة بالذكاء الاصطناعي

كتبت- سها ممدوح – وكالات: أطلقت مجموعة فنادق راديسون تقنية مبتكرة هي الأولى من نوعها في قطاع الضيافة، مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمطابقة أسعار الفنادق في الوقت الفعلي، لترتقي بتجربة الحجز المباشر عبر الإنترنت للمسافرين.

وتعمل الميزة الجديدة على رصد الأسعار الأقلّ المتاحة للعامة للإقامات في مجموعة فنادق راديسون عبر منصات الحجز التابعة لجهات خارجية، ثم مطابقتها فوراً على موقع RadissonHotels.com، ما يلغي حاجة الضيوف إلى تقديم طلبات المطابقة أو إرفاق لقطات الشاشة أو انتظار الموافقات اليدوية. وعلى خلاف برامج ضمان أفضل سعر متاح التقليدية والتي تستلزم من الضيوف تحديد الأسعار الأقل وتقديم طلبات المطابقة عبر إجراءات يدوية، تعمل تقنية مطابقة الأسعار الجديدة على التحقق تلقائياً من الأسعار الأقل وفقاً للمعايير المعتمدة وتطبيقها في الوقت الفعلي. ويشكّل إطلاق هذه التقنية إنجازاً مهماً ضمن مسيرة التحول الرقمي لمجموعة فنادق راديسون، حيث يضع معياراً جديداً لتعزيز شفافية الأسعار وتوفير تجربة حجز مباشر أكثر سهولة وسلاسة في قطاع الضيافة.

وقد علّق جياني دي فيدي، الرئيس التنفيذي العالمي للشؤون التجارية لدى مجموعة فنادق راديسون، قائلاً: “يتوقّع المسافرون اليوم تجربة حجز تتّسم بالسرعة والبساطة والثقة. وتمثل تقنية مطابقة الأسعار التزامنا بتوفير راحة البال للضيوف الذين يختارون الحجز مباشرةً معنا، بحيث لا يضطرون إلى التساؤل عمّا إذا كان بإمكانهم العثور على سعر أفضل في مكان آخر. ومن خلال أتمتة هذه العملية في الوقت الفعلي، نرتقي بتجربة الحجز المباشر لتصبح أكثر بساطة ووضوحاً، ونقدّم قيمة إضافية للضيوف وشركائنا من الفنادق على حد سواء.”

عندما يعثر أحد الضيوف على سعر أقلّ لأحد فنادق مجموعة فنادق راديسون عبر وكالة سفر إلكترونية أو من خلال محرّك بحث مثل Google Hotels، يعمل النظام الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي على التحقق فوراً من اختلاف الأسعار ومطابقة الأسعار الأقل المتاحة للعامة وفقاً للمعايير المعتمدة، ليوجّه المستخدم مباشرةً إلى الموقع الإلكتروني للفندق، من دون الحاجة إلى أي خطوات إضافية.

وتتوفّر هذه الميزة في جميع فنادق مجموعة فنادق راديسون حول العالم، وتشمل حالياً الأسعار المعروضة عبر أبرز وكالات السفر الإلكترونية، مثل Booking.com وExpedia وHotels.com وAgoda وPriceline وTrip.com وMakeMyTrip، إلى جانب العديد من المنصات الأخرى.

توفر تقنية مطابقة الأسعار للضيوف راحة البال والثقة بأن الحجز المباشر عبر RadissonHotels.com يضمن دائماً الحصول على أفضل سعر متاح، مع توفير الوقت والجهد. أما بالنسبة إلى فرق العمل في الفنادق، فتستفيد من عملية مؤتمتة بالكامل تُزيل الأعباء الإدارية المرتبطة بإدارة طلبات مطابقة الأسعار يدوياً، ما يتيح للموظفين التركيز على تقديم تجارب استثنائية للضيوف. كما يوفر هذا النموذج المؤتمت فهماً أعمق لأداء الأسعار وسلوك العملاء، ويساعد على قياس النتائج وتحسين استراتيجيات الحجز المباشر.

وتشكّل تقنية مطابقة الأسعار جزءاً من استراتيجية مجموعة فنادق راديسون الأوسع في مجال الابتكار الرقمي، والرامية إلى توفير تجارب ضيوف أكثر ذكاءً وانسيابية عبر توظيف الأتمتة، ودمج حلول الذكاء الاصطناعي، والارتقاء بإمكانات الحجز المباشر.

ومن خلال استبدال برنامج ضمان أفضل سعر متاح عبر الإنترنت التقليدي، الذي يعتمد على الإجراءات اللاحقة بعد اكتشاف الفروقات في الأسعار، بحل استباقي مؤتمت بالكامل، يؤكد هذا الإطلاق التزام المجموعة بمواصلة الاستثمار في التقنيات التي تبسّط عملية التخطيط للسفر، وتعزز في الوقت ذاته علاقاتها المباشرة مع الضيوف حول العالم.