Tourism Daily News أهم أخبار السياحة و السفر
وكالات : تتجه شنغهاي إلى إعادة تعريف تجربة السائح داخل المدن الكبرى، بعدما أطلقت الحكومة المحلية 100 محطة خدمة سياحية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، في خطوة تستهدف مواكبة النمو المتسارع في أعداد الزائرين وتحويل التكنولوجيا إلى جزء أساسي من منظومة السفر والضيافة.
وتعمل المحطات عبر وكيل ذكاء اصطناعي يحمل اسم «هو شياو يو»، يستطيع تقديم خدمات الملاحة والترجمة الفورية، والتعريف بالمعالم والفعاليات، وحجز التذاكر، فضلًا عن تصميم برامج سياحية مخصصة وفق احتياجات كل زائر، بما يقلل الوقت اللازم للبحث والتخطيط ويمنح السائح تجربة أكثر مرونة.
وتضم قاعدة بيانات المحطات أكثر من 84 ألف معلومة حول المعالم والأنشطة الثقافية والفعاليات الرياضية في شنغهاي، وترتبط بنحو 14 ألف رابط للحجز والتسوق، ما يحول المحطة من مجرد أداة إرشاد إلى منصة متكاملة يمكن أن تربط السائح مباشرة بمقدمي الخدمات السياحية والتجارية.
وتكتسب الخدمة أهمية خاصة للسياحة الدولية، إذ تدعم 10 لغات، بينها العربية والإنجليزية واليابانية والكورية والفرنسية والألمانية والإسبانية والروسية والتايلاندية، إلى جانب إتاحة الدفع بأكثر من 120 عملة.
وتنتشر المحطات في الفنادق الكبرى ومراكز المعلومات السياحية والمناطق التجارية والمواقع السياحية وأماكن الفعاليات، مع توفير متطوعين لمساندة الزوار عند الحاجة، بما يخلق نموذجًا يجمع بين الخدمة الرقمية والدعم البشري.
وتكشف التجربة عن اتجاه جديد في الاستثمار السياحي، حيث لم تعد المنافسة بين المدن تعتمد فقط على الفنادق والمعالم، وإنما على قدرة الوجهة على تقديم رحلة ذكية وسلسة من لحظة الوصول وحتى المغادرة.
وتأتي الخطوة في وقت تشهد فيه شنغهاي طفرة في السياحة الوافدة؛ إذ استقبلت المدينة 5.3 مليون سائح دولي خلال النصف الأول من العام، بزيادة 27.82% على أساس سنوي، ما يجعل الاستثمار في الخدمات الذكية عنصرًا متزايد الأهمية لتعزيز قدرتها على استيعاب النمو وتحويله إلى إنفاق سياحي أعلى وتجربة أكثر تنافسية.
إقرأ أيضاً :
