المغرب يسرّع رقمنة دور الضيافة.. حلول دفع ذكية لتطوير تجربة السياح

كتبت_شيماء رمضان: تتجه مؤسسات الإيواء السياحي في المغرب نحو مرحلة جديدة من التحول الرقمي، مع إطلاق شراكة تستهدف تحديث أنظمة الأداء الإلكتروني وتبسيط المعاملات المالية داخل الرياض ودور الضيافة، بما يواكب تطلعات السياح ويعزز تنافسية قطاع الإيواء في سوق سياحية تتزايد فيها أهمية الخدمات الذكية.

وفي هذا الإطار، أبرمت شركة NAPS المتخصصة في حلول الأداء الإلكتروني شراكة مع جمعية دور الضيافة المغربية “Moroccan Guest Houses”، التي تضم نحو 300 عضو، بهدف توسيع استخدام التكنولوجيا المالية وتطوير آليات الدفع والتدبير اليومي داخل مؤسسات الإيواء السياحي.

وتستهدف المبادرة توفير حلول رقمية تساعد أصحاب دور الضيافة على تحسين خدماتهم، وتسهيل المعاملات بالنسبة إلى الزوار المحليين والدوليين، مع منح المؤسسات خيارات أكثر مرونة في إدارة الحجوزات وتحصيل مستحقات الإقامة.

أجهزة دفع حديثة وحلول إلكترونية للحجز عن بُعد

وبموجب الاتفاق، ستتيح NAPS لأعضاء الجمعية الاستفادة من أجهزة متطورة للأداء الإلكتروني، إلى جانب حلول التجارة الإلكترونية والدفع عن بُعد، بما يسهل تسوية تكاليف الإقامة والخدمات السياحية، ويمنح الزبائن خيارات إضافية لإتمام معاملاتهم المالية.

وتكتسب هذه الخدمات أهمية متزايدة في ظل اعتماد المسافرين على الوسائل الرقمية خلال مختلف مراحل رحلاتهم، بدءًا من الحجز المسبق وحتى دفع تكاليف الإقامة والمصروفات الإضافية، الأمر الذي يجعل سرعة الأداء وسهولته جزءًا أساسيًا من تجربة السائح.

كما تتضمن الحلول المقترحة تقنية التحويل الديناميكي للعملات” DCC”، التي تتيح للزبائن الدوليين اختيار الدفع بعملتهم الأصلية، مع الاطلاع على قيمة المعاملة وسعر الصرف المطبق أثناء عملية الدفع، بما يساعدهم على معرفة تكلفة مشترياتهم بصورة أوضح.

أدوات ذكية لتبسيط الإدارة المالية داخل الرياض

ولا تتوقف الشراكة عند توفير أجهزة الدفع، بل تمتد إلى تطوير آليات إدارة المعاملات المالية ومتابعتها، من خلال أدوات للمطابقة الآلية للمدفوعات وتسهيل عمليات التسوية المحاسبية، إلى جانب حلول مركزية تساعد المؤسسات على مراقبة التدفقات المالية وتنظيم عملياتها اليومية

وتشمل الخدمات أيضًا إمكانية ربط أنظمة الأداء الإلكتروني ببرامج إدارة مؤسسات الإيواء، بما يسهم في تنسيق المعاملات المرتبطة بالحجوزات والإقامة والخدمات المقدمة للزبائن، وتقليل الأعباء الإدارية الناتجة عن المعالجة اليدوية للمدفوعات.

ومن شأن هذه الأدوات أن تمنح أصحاب دور الضيافة قدرة أكبر على تتبع معاملاتهم وتنظيم حساباتهم، مع توفير الوقت والجهد اللازمين لإدارة الأنشطة اليومية، بما يسمح بتركيز أكبر على جودة الاستقبال والخدمات المقدمة للنزلاء.

بطاقة Afrikard تضيف مزايا جديدة للزوار

وفي إطار الخدمات الموجهة للسياح، يتضمن العرض بطاقة الأداء Afrikard، التي توفر برنامجًا للمزايا والعروض يتيح لحامليها الاستفادة من امتيازات لدى مؤسسات شريكة خلال إقامتهم بالمغرب.

وتندرج هذه الخدمة ضمن التوجه نحو توسيع الحلول الرقمية المرتبطة بتجربة الزائر، بحيث لا تقتصر التكنولوجيا على تسهيل الدفع، بل تمتد إلى تقديم خدمات ومزايا إضافية يمكن أن تعزز سهولة التنقل والتعامل مع المؤسسات المشاركة.

كما تشمل الشراكة مواكبة دور الضيافة خلال مراحل اعتماد الحلول الجديدة، بدءًا من تركيب الأنظمة وإعدادها، مرورًا بتشغيلها واستخدامها اليومي، وصولًا إلى خدمات الدعم الفني وما بعد البيع، لمساعدة المؤسسات على اختيار الأدوات التي تتناسب مع طبيعة نشاطها واحتياجات عملائها.

التحول الرقمي يعزز تنافسية الإيواء السياحي بالمغرب

وتكتسب هذه الخطوة أهمية خاصة بالنسبة إلى الرياض ودور الضيافة، التي تمثل جزءًا مهمًا من العرض السياحي المغربي، خصوصًا في المدن العتيقة والوجهات الثقافية التي تستقطب الزوار الباحثين عن تجارب إقامة تجمع بين الطابع المحلي والأصالة وجودة الخدمات.

ومع تزايد توقعات المسافرين بشأن سهولة الحجز والدفع وسرعة إنجاز المعاملات، أصبح تحديث الأنظمة المالية والإدارية عاملًا مؤثرًا في قدرة مؤسسات الإيواء على تحسين تجربة النزلاء ومواكبة تطور السوق السياحية.

ومن خلال التعاون بين NAPS وجمعية دور الضيافة المغربية، تتجه المؤسسات المستفيدة إلى تعزيز اعتماد الحلول المالية الرقمية وتطوير أساليب التدبير، في خطوة تستهدف تحديث خدمات الإقامة ورفع كفاءتها التشغيلية.

ويعكس هذا التعاون اتساع دور التكنولوجيا في تطوير القطاع السياحي، حيث لم تعد الرقمنة مقتصرة على منصات الحجز والتسويق، بل أصبحت تشمل أيضًا المدفوعات وإدارة الإيرادات والخدمات المقدمة للزوار، بما يدعم جهود المغرب لتعزيز جاذبية عرضه السياحي ومواكبة التحولات المتسارعة في صناعة السفر.