شركة سفر تتخلى عن زوجين في الهند بعد حدوث خطأ فى برنامج الرحلة

ترجمة- أميرة أحمد:

رفضت شركة “”STA  للرحلات، وهى الشركة الأم لـ “Bridge the World” ، مساعدة زوجين بعد حدوث خطأ فى برنامج الرحلة الخاصة بهم بسبب تأخر رحلة “Air India “، الذى كلفهم 2900 جنيه إسترليني.

وقال صحيفة “الإندبندنت” البريطانية أن كيني ونيكوليت جاور من لندنن حجزا إجازة في ولاية كيرالا، جنوب الهند، من خلال وكيل السفريات “Bridge the World”، وقاما بالرحلات الخارجية دون أى مشاكل، ولكن رحلة شركة Air” India ” المحلية من كوشين إلى مومباي تأخرت بسبب خلل فى شبكة تكنولوجيا المعلومات التابعة لشركة طيران الهند بالعالم كله، ونتيجة لذلك، لم يتمكن الزوجان من اللحاق برحلتهما على الخطوط الجوية البريطانية للذهاب إلى لندن.

والخطأ كان سببه أن “Bridge the World ” قد قامت بعمل حجز تذاكر الطائرة في حجزين منفصلين، واحد لكل شركة طيران، لذا لم تتمكن شركة طيران الهند أو شركة الطيران البريطانية أن تقوم بترتيب رحلة بديلة مجانًا، ونتيجة لذلك وجد الزوجان أنفسهم عالقين في مطار مومباي.

وفى النهاية إضطر الزوجان إلى دفع قيمة تذاكر جديدة للسفر على متن الخطوط الجوية الفرنسية إلى باريس، بتكلفة 2300 جنيه إسترليني.