دراسة: ثلثي رواد الدفع الإلكترونى يطالبون بتحسينات في صناعة السفر

كتب- محمود قورة:

كشفت تقارير صادرة عن منصة السفر العالمية Emerchantpay، واستطلاعات الرأي، أن ثلثي رواد الدفع الإلكترونى في صناعة السفر يعتقدون أنهم بحاجة إلى إجراء تحسينات خلال العام المقبل لتفادي فقد عملاء وعائدات كبيرة.

وكشف البحث أن هناك شركات تعمل حاليًا على إعطاء الأولوية للابتكار لتحسين عملية  الدفع، كما أن نسبة 35 ٪ يؤكدون بضرورة توافر بنية تحتية للأشخاص الذين يسافرون بانتظام فى عطلات رسمية أو غيرها، ويستخدمون نظام دفع إلكتروني، بالإضافة إلى أن 75٪ من قادة الأعمال يهتمون أكثر بالابتكار والتحول في المدفوعات ويعتقدون أنه أكثر أهمية مقارنة بأنظمة الدفع التقليدية.

وقال جوناس رينيسون، الرئيس التنفيذي لشركة emerchantpay: “رواد السفر الموجودون الآن يخاطرون بولاء العملاء وسمعة العلامة التجارية من خلال إهمال أداء المدفوعات. وتحتاج شركات السفر إلى البدء في تزويد فرق الدفع الخاصة بهم بالأدوات والمهارات والدعم للقيام بوظائفهم بفعالية وتقديم قيمة حقيقية للمنظمة”.