Tourism Daily News أهم أخبار السياحة و السفر
ترجمة- أميرة أحمد:
كشف إستطلاع أجراه مجموعة من المستهلكين من خلال منظمة “هويتش” المتخصصة فى استطلاعات السفر، عن أسوأ سلسلة فنادق في المملكة المتحدة للعام السابع على التوالي، وهى سلسلة “Britannia Hotels’، وأعطى الضيوف تصنيفًا ضعيفًا للنظافة أكثر من عشر مرات مقارنة بأي فندق آخر.
وقال موقع “ترافيل ويكلى” أن البحث الذي يغطي أكثر من 40 سلسلة فنادق، طلب من أكثر من 8000 ضيف تقييم كل شيء فى الفندق من الراحة في السرير إلى القيمة مقابل المال، وكذلك نوعية الطعام والنظافة العامة.
وأعطى الضيوف فنادق ‘Britannia”، والتي تمتلك 61 فندقًا في جميع أنحاء المملكة المتحدة، تصنيفا بنجمة واحدة في كل فئة تقريبًا، بما في ذلك القيمة مقابل المال والطعام والشراب، مع درجة رضا عامة بلغت 39٪ فقط.
وأثبتت النظافة أنها نقطة حساسة بشكل خاص، حيث يستخدم الضيوف مرارًا كلمات مثل “قذرة” و “مخيفة”، وفي المتوسط ، كان تقييم سلسلة الفنادق ضعيفًا في هذه الفئة عشر مرات (31٪) ، مقارنةً بجميع سلاسل الفنادق الأخرى تقريبًا (3٪).
بينما حصلت فنادق “‘EasyHotel ، التي تعتبر في المتوسط أرخص من فنادق “Britannia”، على 58٪ وتمكنت من تجنب أي تقييمات من فئة النجمة الواحدة، لكن المجموعة ذات الميزانية الفائقة، تم وصفها بأنها متواضعة في معظم الفئات، وحصلت على نجمتين في مجالات بما في ذلك الحمامات وراحة السرير وغرف النوم.
وحظيت فنادق Ibis Budget”” على تصنيف أفضل، حيث حصلت على نقاط بنسبة 60٪ من العملاء، وسجلت المجموعة ثلاثة نجوم لخدمة العملاء، والقيمة مقابل المال والنظافة، إلا أنها كانت مخيبة للأمل فى جودة غرفها وعروضها الغذائية.
وتصدرت فنادق “Wetherspoon” التصنيف العالمي لأول مرة، حيث تقاسمت المركز الأول مع فنادق ” ‘Premier Inn، والتى كانت على قمة التصنيف خلال الأربع سنوات الماضية، حيث أُعجب الضيوف بـ “الغرف الأنيقة الضخمة”، وحازت السلسلة على فئة الخمس نجوم كاملة في فئة جودة غرف النوم، ونالت رضا 79٪ من إجمالي العملاء.
ويعتبر فندق “Wetherspoon”، الذي يتقاضى 39 جنيهًا إسترلينيًا مقابل إقامة ليلية، و 5 جنيهات إسترلينية إضافية لتناول الإفطار، من السلاسل التي تم تصنيفها على أنها ممتازة من حيث القيمة مقابل المال.
وحصل “Premier Inn” أيضًا على نسبة 79٪ من رضا العملاء، حيث أشاد الضيوف به كسلسلة موثوقة ونظيفة ومريحة بأسعار معقولة.
