إطلاق أول خدمة رقمية للإرشاد السياحي لذوي الهمم

كتبت- سها ممدوح: تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية نحو التحول الرقمي.. وقعت وزارة التضامن الاجتماعي ممثلة في جمعية ومكتب التأهيل الاجتماعي للمعاقين بحلوان بروتوكول تعاون مع ميكرو لاب، لإطلاق أول خدمة لرقمنة خدمات الإرشاد السياحي لمساعدة ذوي الهمم للتعرف على المعالم الأثرية عبر تطبيق SCAN2 KNOW.

ويهدف البروتوكول إلى تقديم خدمات التطبيق بلغة الإشارة لمساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة من أصحاب الإعاقات الحركية والسمعية والبصرية للعمل على مشاركتهم في تنشيط السياحة لهذه الفئات بكل سهولة ويسر.

وقالت سماح أحمد وكيل وزارة التضامن الاجتماعي، إن الوزارة والجمعيات التابعة تستهدف التوسع في خدمات رعاية الفئات الأولى بالرعاية ومن ضمنهم ذوو الاحتياجات الخاصة تنفيذًا لتوجيهات الرئيس السيسي رئيس الجمهورية.

وأشارت إلى أن الوزارة تعمل على رفع قدراتهم طبقًا لبرامج محددة تشمل توفير الأجهزة التعويضية، إضافة إلى محاولة دمجهم مع المجتمع من خلال الفعاليات وبروتوكولات التعاون مع الجهات الداعمة.

ونوهت بتوفير دورات تأهيلية للفئات المستهدفة بداية من سن 8 وحتى 35 سنة لإكسابهم مهارات حرفية لمختلف المشروعات.

وأوضحت أن البروتوكول يساهم في توفير معلومات عن كافة المعالم الأثرية لذوي الهمم مع شرح تفصيلي بعدة لغات من ضمنها الإشارة لمساعدة ضعاف السمع، كما يتيح إمكانية توظيفهم في المنشآت السياحية وفقًا لنسبة التشغيل التي أقرتها الدولة عند 5% لذوي القدرات الخاصة.

من جهتها قالت هالة حمودة مدير عام إدارة التضامن الاجتماعي بحلوان، إن المشروع يأتي ضمن الخدمات التي تقدمها الوزارة.

وأعربت “حمودة” عن تطلعها لاتساع رقعة تنفيذ المشروع لتشمل إدارات وجمعيات الوزارة على مستوى الجمهورية.

فيما أشارت مديحة خميس مدير جمعية ومكتب التأهيل الاجتماعي للمعاقين بحلوان، إلى أن البروتوكول يساهم في توفير فرص توظيف لذوي الهمم في القطاع السياحي، بجانب مشاركتهم في جهود تنشيط السياحة.

وأضافت أن وزارة التضامن وجمعياتها يعملون على توعية المؤسسات والشركات بأهمية الاستفادة من هذه الفئات خاصة وأن البعض منهم يمتلك قدرات خاصة تساعدهم على التأقلم سريعًا مع متطلبات سوق العمل دون تمييز عن نظرائهم الأصحاء.

من جانبه قال محمد بلال مؤسس تطبيق SCAN2 KNOW، إنه يعد الأول من نوعه لرقمنة السياحة والإرشاد عربيًا وعالميًا ما يجعله تجربة فريدة تضع قطاع السياحة والإرشاد بشكل خاص وجمهورية مصر العربية بشكل عام في الصدارة بين الدول في تطويع الذكاء الاصطناعي والتقنية في تقديم الخدمات السياحية.

وأكد أن التطبيق سيوفر تجربة آمنة ما سيساهم على زيادة أعداد السياح سنويًا من خلال توفير بيئة رقمية كاملة بداية من وصول السائح حتى مغادرته من خلال حزمة متكاملة من الخدمات.

وتابع بلال قائلًا تتضمن خدمات المنصة تقديم عروض الرحلات للشركات السياحية مع إمكانية الحجز والتواصل المباشر معهم، فضلًا عن توفير دليل شامل لجميع المنشآت السياحية من فنادق ومتاجر ومطاعم ومراكز والتي تحدد من خلال الذكاء الاصطناعي التي يعمل بها.

وكشف، عن تقديم خدمة الإرشاد الرقمي بـ5 لغات لشرح جميع المعلومات عن المعالم الأثرية للسائحين بمختلف جنسياتهم، كما سيوفر التطبيق لأول مرة منصة إلكترونية للمرشدين السياحيين المعتمدين من قبل هيئة وزارة السياحة.

وأوضح بلال، أن السائح سيحصل على خصم من قبل المتاجر السياحية المتعاقدة مع التطبيق وفقًا للنسب المحددة مع الجهات المشاركة، كما سيتم عرض أشهر الفعاليات والمناسبات والمهرجانات بصورة دورية.

ولفت، إلى توافر نظام مراسلة فوري “شات” للرد على الأسئلة والاستفسارات باستخدام بالذكاء الاصطناعي، منوهًا بالتعاون مع كافة القطاعات الخاصة العاملة بقطاع السياحة والإرشاد وتفعيل دورهم في التنمية والتطوير.

اقرأ أيضًا:

وزارة السياحة والآثار تعلن نتيجة المرحلة الأولى من امتحان الإرشاد السياحي