التميز الحكومي يفتح بابًا جديدًا لاستثمار مصر السياحي وتحسين تجربة الزائر

كتب – أحمد رزق : تتجه مصر إلى توسيع مفهوم التميز الحكومي من مجرد تحسين الأداء الإداري إلى أداة يمكن أن تنعكس على تنافسية قطاعات الاقتصاد، وفي مقدمتها السياحة، عبر تطوير الخدمات الجماهيرية وتسهيل الإجراءات وتحسين بيئة الأعمال، بما يعزز قدرة المقصد المصري على جذب المستثمرين والزوار.

جاء ذلك خلال استقبال الدكتور أحمد رستم، وزير التخطيط والتنمية الاقتصادية، لجنة تحكيم «جائزة مصر للتميز الحكومي» لعام 2026، وممثلي «برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي» الإماراتي، حيث جرى بحث تحويل الجائزة إلى «برنامج وطني مستدام للتميز الحكومي»، إلى جانب إطلاق نظام مركزي موحد لإدارة وتقييم الأداء ومسار متخصص لقياس وتكامل الخدمات الحكومية وتسهيل بيئة الأعمال.

وتحمل هذه التوصيات أهمية خاصة لصناعة السياحة والسفر، التي تعتمد بصورة كبيرة على سرعة الإجراءات وجودة الخدمات والتكامل بين الجهات الحكومية، سواء للمستثمر الذي يبحث عن بيئة أكثر مرونة لإقامة فندق أو مشروع سياحي، أو للسائح الذي تتشكل تجربته منذ إجراءات الوصول وحتى مغادرة المقصد.

وأكد رستم نجاح الجائزة في خلق بيئة تنافسية إيجابية بين المؤسسات والهيئات المقدمة للخدمات، مشيدًا بالشراكة المصرية الإماراتية في دعم التحول الرقمي وتيسير الخدمات، بينما اقترح الجانب الإماراتي الاستفادة من التجربة المصرية وتعميمها على دول عربية أخرى.

ويعكس وصول طلبات الترشح إلى 1,804 طلبات، بينها أكثر من 800 ترشح مؤسسي، اتساع الاهتمام بمعايير الجودة داخل الجهاز الإداري، وهو ما يمكن أن يدعم مستقبل الاستثمار السياحي إذا انعكس على سرعة التراخيص وتكامل الخدمات ووضوح الإجراءات.

ومن هذه الزاوية، يصبح تطوير الأداء الحكومي جزءًا من البنية التحتية غير المرئية للسياحة؛ فكلما تحسنت كفاءة المؤسسات وسهولة التعامل معها، ارتفعت جاذبية مصر أمام الاستثمارات السياحية والفندقية، وتحسنت تجربة الزائر، وتعززت قدرة القطاع على النمو المستدام.

إقرأ أيضاً :

الإسكان تتابع جاهزية الوحدات المقرر طرحها بنظام الإيجار و”المنتهي بالتملك”