خدمة مصرفية بـ«صفر جنيه».. بنك مصر يوسع مفهوم سهولة السفر والسياحة

كتبت – حنان خليل : تتسع دائرة المنافسة في صناعة السفر والسياحة لتشمل تفاصيل قد تبدو بعيدة عن الفندق والطائرة، لكنها تؤثر مباشرة في راحة المسافر وجودة تجربته، وفي مقدمتها سهولة الوصول إلى الخدمات المالية. وفي هذا السياق، أطلق بنك مصر خدمة الزيارة المنزلية المجانية تحت شعار «هفضل كل مرة أجيلك»، لتوفير عدد من الخدمات المصرفية للعملاء في محل إقامتهم، دون الحاجة إلى الذهاب إلى الفروع.

وتستهدف الخدمة بصورة خاصة كبار السن من 65 عامًا فأكثر وذوي الهمم من أصحاب الإعاقات الحركية، بما يجعلها نموذجًا يمكن أن ينعكس بصورة غير مباشرة على مفهوم السياحة الميسرة، الذي يرتبط بقدرة الوجهة على توفير خدمات تراعي احتياجات مختلف الفئات منذ لحظة الوصول وحتى انتهاء الرحلة.

وتقدم الخدمة دون أي رسوم، وتشمل إعادة تنشيط الرقم التعريفي للعميل الراكد، وفتح حساب لأول مرة، وتحديث البيانات، وتغيير التوقيع، والاشتراك في الخدمات المصرفية الإلكترونية، وفق الضوابط والإجراءات المعمول بها.

ومن زاوية السفر، فإن إتاحة الخدمات المصرفية خارج الفروع تمنح العملاء الأكثر احتياجًا للمرونة قدرة أكبر على إدارة معاملاتهم دون مشقة الانتقال، وهو مفهوم يتقاطع مع متطلبات السياحة الشاملة التي تسعى إلى إزالة العوائق أمام كبار السن وذوي الهمم في مختلف مراحل تجربة السفر.

ويمكن طلب الخدمة عبر مركز اتصال بنك مصر على الرقم 19888 أو من خلال الموقع الإلكتروني للبنك، كما يستطيع أحد الأقارب تقديم الطلب من الفرع وفق المستندات والضوابط المحددة. وبعد تلقي الطلب، يتواصل البنك مع العميل خلال 48 ساعة لتحديد موعد الزيارة وتأكيد الخدمات المطلوبة.

وتكتسب الخدمة أهمية أكبر في ظل التركيبة السكانية المصرية، إذ يمثل المواطنون الذين تبلغ أعمارهم 65 عامًا فأكثر نحو 6.1% من إجمالي السكان وفق بيانات الجهاز المركزي للتعبئة العامة والإحصاء الصادرة في الأول من يناير 2026، ما يعكس حجم الفئة التي تحتاج إلى حلول أكثر مرونة في الحصول على الخدمات.

ولا تأتي الزيارة المنزلية بمعزل عن توجه أوسع داخل بنك مصر؛ فقد جهز البنك نحو 415 فرعًا بمنحدرات أو كراسٍ كهربائية متحركة، وأتاح نحو 200 ماكينة صراف آلي ملائمة لمستخدمي الكراسي المتحركة، إلى جانب نحو 3985 ماكينة مجهزة لخدمة العملاء ذوي الصعوبات البصرية، فضلًا عن تدريب فرق على لغة الإشارة في نحو 674 فرعًا كمرحلة أولى.

وتدعم هذه المنظومة شبكة مصرفية واسعة تضم نحو 900 فرع ووحدة مصرفية في المحافظات الـ27، لتصبح الخدمة المنزلية امتدادًا جغرافيًا جديدًا للبنك، وليس بديلًا عن الفروع.

ومن منظور الاستثمار السياحي، فإن الخدمات المالية الميسرة تضيف إلى البنية التحتية غير المرئية للوجهة، فالسائح أو المستثمر لا يحتاج فقط إلى فندق مناسب ووسيلة نقل آمنة، وإنما إلى منظومة خدمات قادرة على تلبية احتياجاته المختلفة.

وبذلك تتحول عبارة «مجانية» من مجرد ميزة سعرية إلى رسالة أوسع حول قيمة الإتاحة، وتؤكد أن تطوير تجربة السفر والسياحة يبدأ أحيانًا من خدمة مالية تصل إلى العميل بدلًا من أن يضطر هو للوصول إليها.

إقرأ أيضاً :

مصر تستضيف المؤتمر السنوي لاتحاد شركات السفر والسياحة الفرنسية 2028