كتبت_شيماء رمضان: أعلنت شركة “ساوث ويست إيرلاينز” الأمريكية إطلاق أداة تكنولوجية جديدة داخل منصة ChatGPT، تتيح للمستخدمين البحث عن رحلات الطيران واستكشاف الوجهات المتاحة ومقارنة خيارات السفر، في خطوة تعكس تسارع التحول الرقمي في صناعة الطيران والسياحة.

وجاء الإعلان في 6 أكتوبر 2026، بالتعاون مع شركتي OpenAI وAmazon Web Services، لتمثل المبادرة المرحلة الأولى من خطة تستهدف توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي في تجربة حجز الرحلات، وتسهيل وصول المسافرين إلى خيارات الطيران المناسبة لاحتياجاتهم.

البحث عن الرحلات ومقارنة الأسعار عبر المحادثة

تعتمد الأداة الجديدة على إتاحة البحث عن رحلات ساوث ويست من خلال المحادثة مع ChatGPT، إذ يمكن للمستخدم تحديد وجهته وتاريخ السفر، ثم استعراض الخيارات المتاحة ومقارنة مواعيد الرحلات والأسعار قبل اتخاذ قرار الحجز.

وتتيح هذه الطريقة للمسافرين التعبير عن احتياجاتهم بصورة مباشرة، بدلًا من التنقل بين صفحات متعددة للبحث عن الرحلات المناسبة، كما يمكن الاستعانة بالمحادثة لاستكشاف وجهات محتملة وفقًا للاهتمامات والتفضيلات التي يحددها المستخدم.

ولا تتم عملية الحجز النهائية بالكامل داخل المحادثة في المرحلة الحالية؛ فعند اختيار الرحلة المناسبة، ينتقل المستخدم إلى الموقع الرسمي للشركة لاستكمال إدخال بيانات المسافرين والدفع وتأكيد الحجز.

شراكة تقنية لتطوير تجربة السفر

تستند المبادرة إلى التعاون بين ساوث ويست وOpenAI وAmazon Web Services، بهدف الجمع بين تقنيات الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية السحابية وبيانات خدمات الطيران، لتطوير تجربة أكثر سهولة في البحث عن الرحلات والتعرف على الخيارات المتاحة.

وتسعى الشركة من خلال هذه الخطوة إلى الظهور في مرحلة مبكرة من تخطيط الرحلات، عندما يبدأ المسافر في تحديد وجهته ومقارنة البدائل، بما يتيح له الانتقال بصورة أكثر مباشرة من استكشاف خيارات السفر إلى الوصول لصفحة الحجز.

وتأتي هذه المبادرة ضمن خطة تدريجية لتوسيع قدرات الذكاء الاصطناعي، دون أن يعني ذلك أن جميع مراحل الحجز أو خدمات ما بعد البيع أصبحت متاحة داخل ChatGPT بالفعل.

منافسة جديدة في سوق تكنولوجيا السياحة

يعكس إطلاق الأداة اتجاهًا متناميًا نحو دمج الذكاء الاصطناعي في خدمات السفر، بعدما بدأت شركات تعمل في قطاع الطيران والسياحة في تطوير أدوات تتيح البحث عن الرحلات ومقارنة الخيارات من خلال منصات المحادثة الذكية.

ومن المتوقع أن تدفع هذه التطورات شركات الطيران ووكالات السفر إلى إعادة تطوير قنواتها الرقمية، مع التركيز على تسهيل الوصول إلى المعلومات وتحسين تجربة المستخدم وتقليل الخطوات اللازمة للعثور على الرحلة المناسبة.

ومع ذلك، سيظل نجاح هذه الأدوات مرتبطًا بدقة معلومات الأسعار ومواعيد الرحلات وتوافر المقاعد، إلى جانب سهولة الانتقال من البحث إلى الحجز الفعلي. كما أن توسيع وظائف الذكاء الاصطناعي مستقبلًا سيعتمد على خطط الشركات ومدى قدرتها على دمج هذه التقنيات في أنظمتها التشغيلية.

 

اقرأ أيضًا:

الذكاء الاصطناعي يتنبأ بالمطبات الجوية في اليابان