“طيران الإمارات” تحصد جائزة التميز في تجربة العملاء الرقمية

كتبت-دعاء سمير: حظي فريق التسويق في طيران الإمارات، بالتكريم من منصة الخبرة الرقمية الرائدة عالميًا (سايتكور Sitecore®) عن فئة “أفضل استخدام لمنصة بيانات العملاء CDP” وتميزها في تقديم تجربة العملاء الرقمية “سي إكس CX” باستخدام منصة “بوكسيفر Boxever”، وذلك حسبما أفادت الصفحة الرسمية للمكتب الإعلامي لحكومة دبي، عبر موقع التدوينات القصيرة “تويتر” اليوم الثلاثاء.

فريق التسويق في طيران #الإمارات يحظى بالتكريم من منصة الخبرة الرقمية الرائدة عالمياً (سايتكور Sitecore®) عن فئة "أفضل استخدام لمنصة بيانات العملاء CDP".https://t.co/8EnUDufBh0 pic.twitter.com/Ob256t6od7

— Dubai Media Office (@DXBMediaOffice) October 26, 2021

ووفقًا للمصدر، تسلمت طيران الإمارات هذه الجائزة خلال معرض جيتكس لتكنولوجيا المعلومات الذي أقيم مؤخرًا في دبي.

وتم اختيار طيران الإمارات من بين 110 مؤسسات خدمية كبرى، بناءً على قدراتها الرقمية وتجربة العملاء الأفضل في فئتها. فقد استثمرت الناقلة، على مدى السنوات الأربع الماضية، في حلول منصة بيانات العملاء، مثل “بوكسيفر”، التي استحوذت عليها شركة “سايتكور” في مارس (آذار) 2021، واستخدمتها إلى جانب منصة بيانات التسويق الخاصة بها لتلبية مختلف احتياجات للعملاء.

وتعكس القدرات المشتركة التعاون الوثيق بين فريق التسويق في طيران الإمارات و”بوكسيفر”، للتركيز على تلبية متطلبات العملاء.

اقرأ أيضًا:

طيران الإمارات تكشف عن حاجتها لتوظيف 6000 شخص خلال الأشهر الستة المقبلة