حجوزات الفنادق تتصدر الخدمات الإلكترونية في مصر

كتبت_شيماء رمضان: تتصدر حجوزات الفنادق قائمة الخدمات الإلكترونية الأعلى استخدامًا في مصر، في مؤشر على تنامي الاعتماد على المنصات الرقمية في الحصول على الخدمات السياحية، بالتزامن مع استمرار تفضيل الدفع النقدي عند شراء المنتجات عبر الإنترنت، وفقًا للبيانات الواردة.

وأظهرت البيانات أن الدفع النقدي استحوذ على 95% من وسائل السداد المستخدمة في التجارة الإلكترونية، بما يعكس استمرار انتشار الدفع عند الاستلام في السوق المصرية، رغم التوسع في استخدام وسائل الدفع الإلكتروني والمحافظ الرقمية.

وفيما يتعلق بالسلع الأكثر شراءً عبر الإنترنت، جاءت الملابس والأحذية والحقائب في صدارة المنتجات التي يقبل عليها المستهلكون، إذ بلغت نسبة الشراء المرتبطة بهذه الفئة 77.4%، فيما سجلت نسبة 32.4% وفقًا للمؤشرات الواردة، مع ضرورة التحقق من تعريف كل نسبة في المصدر الأصلي قبل النشر.

ويعكس تصدر حجوزات الفنادق للخدمات الإلكترونية أهمية التحول الرقمي في قطاع السياحة المصري، إذ تتيح منصات الحجز للمستخدمين مقارنة الأسعار، والتعرف على مستويات الإقامة والخدمات المتاحة، واختيار الفنادق التي تتناسب مع احتياجاتهم وميزانياتهم، إلى جانب تسهيل إجراءات الحجز قبل السفر.

كما تسهم الخدمات الرقمية في تعزيز وصول الفنادق والمنشآت السياحية إلى شرائح أوسع من العملاء، من خلال إتاحة المعلومات والعروض عبر الإنترنت، وتسهيل التواصل وإتمام الحجوزات، بما يدعم تنافسية المنشآت ويواكب التغيرات في سلوك المسافرين.

وفي المقابل، يوضح استمرار الاعتماد على الدفع النقدي أن انتشار التجارة الإلكترونية لا يعني بالضرورة تحول المستهلكين بالكامل إلى السداد الرقمي، إذ تظل الثقة في المعاملات، وسهولة الدفع عند الاستلام، وتفضيلات العملاء من العوامل المؤثرة في اختيار وسيلة السداد.

وتبرز هذه المؤشرات أهمية تطوير خدمات الحجز الإلكتروني في قطاع السياحة، وتحسين تجربة المستخدم، وتوفير معلومات واضحة عن الأسعار وشروط الحجز والإلغاء، بالتوازي مع تعزيز الثقة في وسائل الدفع الرقمية، بما يدعم نمو السياحة الإلكترونية والتجارة الرقمية في مصر.