حملات التوعية .. فى الميزان.. ضرورة أم إسراف ؟!!

• ادراك الحكومة والمواطن بأهمية السياحة .. أول خطوة لتحقيق الأهداف
• معاملة الأجانب بشكل يليق بهم وبمصر مهمة كبرى ..وما زال أمامنا الكثير فى تدريب العاملين

تفرير :

أحمد رزق

أدركت الدولة أهمية صناعة السياحة فى تحسين مستوى معيشة المواطنين من زمن بعيد وأطلقت العديد من الحملات لتوعبة المواطنين بأهمية هذه الصناعة وفتحت العديد من المؤسسات التعليمية لتخريج وتأهيل الراغبين فى العمل بالسياحة , كما دشن القطاع السياحى العديد من الدورات التدريبية للعاملين به حتى يتم تقديم الخدمات بشكل جيد للزائرين وهو جانب مهم جداً مازال أمامنا الكثير فيه حتى تتحقق الأهداف المرجوة من السياحة .

ولا يكاد يمر يوم حتى نسمع ونقرأ عن حملات هنا وهناك لحسن معاملة السائح وعدم النصب عليه فى البيع أو الشراء أو أثناء تعاملاته الحياتية وكان أخرها صفحة هيئة تنشيط السياحة في جنوب سيناء، التى وزعت منشورا لتوعية المصريين بأهمية معاملة الأجانب داخل المنتجعات والمقاصد السياحية، معاملة تليق بهم وبمصر .

 و أكدت الهيئة، أن حسن الضيافة والمعاملة الطيبة أحد أهم عوامل الجذب السياحي، مضيفة أن ذلك يسهم في تحفيز السائح لتكرار زيارة تلك الأماكن مرة أخرى , كما تضمن المنشور، بعض النصائح للمصرين كي يصبحوا سفراء لأرض الكنانة .

وحرصت الوزارات المختلفة على الوقوف بجانب السياحة حتى تنهض من كبوتها وتعود من جديد القاطرة التى تجر الاقتصاد إلى أفاق أوسع , سواء الوزارات المرتبطة بشكل مباشر بالسياحة مثل وزارات البيئة والصحة والمحليات والطيران أو التى تساند هذه الصناعة من زراعة وصناعة وتجارة وتعليم وغيرها .

 من هنا التقت مؤخراً الدكتورة رانيا المشاط وزيرة السياحة ، مع الدكتور طارق شوقى وزير التعليم والتعليم الفنى للتعاون والتنسيق خلال الفترة المقبلة بين الوزارتين في إطار برنامج الإصلاح الهيكلى لتطوير قطاع السياحة المصرى الذى أطلقته الوزارة، والذى ترتكز أحد محاوره علي الاستثمار فى العنصر البشرى، ويتضمن ربط المناهج التعليمية الفنية باحتياجات سوق العمل، والعمل على نشر أخلاقيات السياحة، لرفع الوعى السياحى لدى الأجيال القادمة، وتعريفهم بأهمية السياحة، ودورها فى دعم الاقتصاد القومى .

وأكدت المشاط، أن السياحة هى أحد أهم مجالات توفير فرص العمل، مشيرة إلى أن هدفها كوزيرة سياحة أن يعمل على الأقل فرد من كل أسرة مصرية فى قطاع السياحة، سواء من خلال الأنشطة المباشرة أو غير المباشرة .

واشارت الوزيرة، إلى أهمية تقديم النماذج الناجحة من العاملين في المجالات المختلفة بقطاع السياحة ورجال الأعمال، وأصحاب ومديرى الفنادق والمنشآت السياحية لطلبة المدارس ليكونوا قدوة لهم، مما سيخلق الرغبة لدى الطلبة للالتحاق بالعمل فى السياحة بعد تخرجهم، وسيكون له أكبر الأثر فى تغيير ثقافة المجتمع تجاه هذا القطاع الهام، وغرس مفهوم السياحة كصادرة خدمية، واعتبار العاملين بها كمصدرين، فالسياحة تمثل 30% من الصادرات الخدمية على مستوى العالم .

من جانبه، استعرض وزير التعليم، الكتب الجديدة لمناهج التعليم 2.0 لرياض الأطفال والصف الأول الابتدائى، والتى تغرس فى الطلاب قيم المواطنة وتقبل الآخر ومهارات حياتية أخرى هدفها تنمية شخصية الطالب، مشيرا إلى أهمية إتاحة فرص للطلاب للتعلم عن السياحة وفوائدها التى تعود على البلاد

.

وخلال الاجتماع تم الاتفاق على وضع تصور لإدراج مادة أخلاقيات السياحة في مناهج التعليم الأساسى، كما تم الاتفاق على تنظيم أول مسابقة على مستوى جمهورية مصر العربية تحت عنوان “سفير السياحة” لطلاب المرحلة الثانوية فى عدد من المحافظات؛ وذلك لنشر الوعى بينهم بأهمية السياحة والمحافظة على المناطق السياحية والتراثية بمحافظاتهم؛ على أن يتم تدشين هذه المسابقة مع بداية العام الدراسي الجديد 2019/ 2020

.

كما تم خلال الاجتماع، الاتفاق على أطر التعاون بين الوزارتين، من خلال تشكيل لجنة مشتركة من الوزارتين، وإعداد بروتوكول تعاون بين الوزارتين، لتنفيذ ما تم الاتفاق عليه من أوجه التعاون .

وأعلن قطاع السياحة الداخلية بوزارة السياحة فى أكثر من مرة أنه ينظم حملات توعية متواصلة للمواطنين المتعاملين مع السائحين حول سلوكيات التعامل معهم موضحاً أن الحملات تتضمن توعية وتدريب حول أهم سلوكيات التعامل مع السائح سواء من جهة سائقى التاكسى أو أصحاب البازارات أو أصحاب الجمال بمناطق مثل الأهرامات

.

وكشف قطاع السياحة الداخلية أن القطاع يولى التوعية والتثقيف أهمية خاصة، لأن المواطن هو أهم صورة وانطباع يتبقى لدى السائح بعد عودته لوطنه، وأن التعامل مع السائحين يحتاج لعناية، خاصة فى المرحلة التى تمر بها السياحة المصرية

.

وأشار إلى أن هناك استجابة وتجاوب قوى من أغلب الفئات التى يتم توعيتها وتثقيفها ضمن الحملات، وأن الانتهاء من ظاهرة غش السائحين أو التحايل عليهم سينتهى خلال المرحلة المقبلة بتضافر جهود الوزارة والمواطنين المدركين لأهمية دورهم فى استعادة السياحة المصرية

.