السعودية تصدر لوائح لمعالجة تذاكر سفر الرحلات الجوية الملغاة بسبب كوفيد19

كتبت – مروة السيد : أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني في السعودية لوائح محدثة لمُعالجة تذاكر السفر للرحلات الجوية الملغاة بسبب جائحة كوفيد19، وذلك لمنح المرونة اللازمة لإجراءات السفر والمحافظة على أعلى معايير الجودة والكفاءة في الخدمات والتركيز على تحسين تجربة المسافرين وحفظ حقوقهم.

ووجهت الهيئة شركات الطيران العاملة في المملكة العربية السعودية والناقلات الجوية التي ألغت أي رحلة جوية بسبب جائحة كوفيد19 بمعالجة أوضاع المسافرين وفق الحالات التالية:

في حال اختيار المسافر فسخ التعاقد، تعاد له قيمة التذاكر (خط السير غير المستخدم) حسب وسيلة الدفع.

وفي حال إصدار قسيمة تبادلية للمسافر، تتاح له إعادة استخدامها أو استردادها، بحسب رغبة المسافر دون دفع أية مبالغ أو رسوم إضافية مقابل إعادة الاستخدام أو الاسترداد، وفي حال قبول المسافر إعادة جدولة رحلته، فلا يترتب على ذلك تحصيل أية مبالغ أو رسوم إضافية إذا كانت على نفس خط السير، وإذا طلب المسافر تغيير خط السير، فيحق للناقل الجوي تحصيل فرق السعر فقط دون إضافة أية رسوم أخرى بغرض إعادة الجدولة أو الإصدار.

إقرأ أيضاً :

تسليم أول مناطق المتحف الكبير الاستثمارية للتحالف الفائز بتشغيل الخدمات