Tourism Daily News أهم أخبار السياحة و السفر
كتبت – مروة الشريف : في خطوة تستهدف تعزيز جودة الخدمات وتحسين تجربة الركاب، أعلنت الشركة المصرية للأتوبيس الترددي (BRT) تخصيص رقم عبر تطبيق واتس آب لاستقبال شكاوى المواطنين ومقترحاتهم واستفساراتهم المتعلقة بخدمة الأتوبيس الترددي، وذلك على الرقم 01153153061.
وأكدت الشركة أن هذه المبادرة تأتي ضمن خطة متكاملة لتطوير منظومة العمل وتعزيز التواصل المباشر مع مستخدمي الخدمة، بما يتيح سرعة رصد الملاحظات والتعامل الفوري مع التحديات التي قد تواجه الركاب خلال رحلاتهم اليومية.
وأوضحت أن تخصيص قناة اتصال مباشرة عبر تطبيق واتس آب يسهم في تسهيل عملية التواصل بين المواطنين وإدارة الخدمة، ويعزز من سرعة الاستجابة للشكاوى ودراسة المقترحات المختلفة، بما يدعم جهود تحسين الأداء التشغيلي ورفع كفاءة الخدمة المقدمة.
وأضافت الشركة أن آراء الركاب تمثل أحد أهم أدوات التطوير المستمر، حيث يتم التعامل مع الملاحظات الواردة بجدية تامة، وتحليلها للاستفادة منها في اتخاذ الإجراءات اللازمة التي تضمن تقديم خدمة أكثر كفاءة وانضباطاً.
وتأتي هذه الخطوة في إطار توجه الدولة نحو تطوير منظومة النقل الجماعي الذكي وتقديم خدمات حديثة تعتمد على التكنولوجيا ووسائل الاتصال السريعة، بما يحقق أعلى مستويات الراحة والأمان للمواطنين.
وشددت الشركة المصرية للأتوبيس الترددي على التزامها الكامل بالاستماع إلى جميع الآراء والمقترحات، مؤكدة أن التواصل الفعال مع الجمهور يعد ركيزة أساسية في خطط التطوير المستقبلية، ويسهم بشكل مباشر في الارتقاء بمستوى الخدمة وتلبية احتياجات الركاب على نحو أفضل.
ودعت الشركة المواطنين إلى استخدام الرقم المخصص لإرسال الشكاوى أو الاستفسارات أو المقترحات، بما يدعم جهود تحسين الخدمة وتحقيق تجربة نقل أكثر جودة وكفاءة للجميع.
إقرأ أيضاً :
