تدريب سياحي «بالمجان».. مصر تستثمر في مهارات العاملين لمنافسة سوق السفر

كتب – أحمد رزق : تفتح وزارة السياحة والآثار بابًا جديدًا للاستثمار في العنصر البشري، بعدما وقعت مذكرة تفاهم مع شركة «vivo» لإتاحة دورات تدريبية رقمية مجانية للعاملين والمهتمين بقطاعي السياحة والآثار، عبر منصة السياحة والآثار للتدريب «EgTAP»، في خطوة تجعل تكلفة الوصول إلى المعرفة «صفرًا» للمستفيد، بينما تستهدف في المقابل رفع القيمة الاقتصادية للمهارات وجودة الخدمة السياحية.

وتأتي الشراكة في إطار توجه الوزارة إلى توسيع الاعتماد على التدريب الرقمي، بما يسمح للعاملين بالوصول إلى المحتوى التدريبي في أي وقت ومن أي مكان، دون الارتباط بقاعات تدريب أو جداول زمنية تقليدية، وهو ما يمنح المنشآت السياحية فرصة أكبر لتطوير مهارات العاملين دون تحميلهم أو العاملين بها تكاليف تدريب إضافية.

ويشمل المحتوى المقرر إتاحته دورات في اللغة الإنجليزية، والتصوير الاحترافي وإنتاج المحتوى البصري، وتعديل ومعالجة الصور، إلى جانب الذكاء الاصطناعي وأحدث تطبيقاته وأدواته، وهي مهارات ترتبط بصورة مباشرة باحتياجات صناعة السفر الحديثة.

فاللغة تمثل أحد مفاتيح التواصل مع السائح، بينما أصبح المحتوى البصري عنصرًا رئيسيًا في تسويق الفنادق والمقاصد والمطاعم والتجارب السياحية عبر المنصات الرقمية. وفي الوقت نفسه، يدخل الذكاء الاصطناعي تدريجيًا في مجالات التسويق وخدمة العملاء وتحليل البيانات وصناعة المحتوى، ما يجعل امتلاك العاملين لهذه المهارات عاملًا مؤثرًا في تنافسية المنشأة والوجهة.

وأكد شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، أن التعاون يمثل خطوة جديدة لتطوير منظومة التدريب وبناء القدرات البشرية، مشيرًا إلى أهمية الشراكة مع القطاع الخاص والاستفادة من التكنولوجيا الحديثة في توفير محتوى تدريبي متنوع يواكب متغيرات سوق العمل.

ومن جانبه، أكد ويلسون وانج، المدير التنفيذي للتسويق بشركة «vivo»، حرص الشركة على توظيف خبراتها التكنولوجية لدعم تنمية المهارات الرقمية والمهنية للعاملين بالقطاع السياحي والأثري.

ويكتسب التدريب المجاني أهمية استثمارية خاصة لقطاع السياحة، لأن تطوير مهارات العاملين لا يرفع كفاءة الموظف فقط، وإنما يمكن أن ينعكس على تجربة السائح، ومستوى الخدمة، والتسويق الرقمي، وقدرة الفندق أو الشركة السياحية على الوصول إلى أسواق جديدة.

ومن المقرر إتاحة الدورات تباعًا عبر منصة «EgTAP» اعتبارًا من الأول من أكتوبر المقبل، بما يوسع قاعدة المستفيدين ويجعل التدريب المستمر جزءًا من منظومة تطوير السياحة المصرية.

وهكذا تتحول الشراكة من مجرد دورات مجانية إلى استثمار منخفض التكلفة في أهم أصول صناعة السياحة: الإنسان، بما يدعم جودة الخدمة ويعزز قدرة مصر على المنافسة في سوق سفر يعتمد بصورة متزايدة على التكنولوجيا والمهارات الرقمية.

إقرأ أيضاً :

تل الأبقعين يرفع قيمة السياحة .. كشف أثري يفتح باب الاستثمار الثقافي