الذكاء الاصطناعي يقود مستقبل السياحة

كتبت_شيماء رمضان: اختتمت فعاليات الدورة الثالثة والثلاثين من معرض “سوق السفر العربي 2026” في دبي، بعد أربعة أيام من المناقشات والفعاليات التي ركزت على التحولات المتسارعة في صناعة السفر والسياحة، وفي مقدمتها الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي والتنقل الذكي وتغير توقعات المسافرين، تحت شعار “السفر 2040: استشراف آفاق جديدة من خلال الابتكار والتكنولوجيا”.

الذكاء الاصطناعي ينتقل من التجربة إلى قلب صناعة السفر

شهدت الدورة اهتمامًا واسعًا بالدور المتنامي للذكاء الاصطناعي في إعادة صياغة منظومة السفر، بعدما تجاوز استخدامه نطاق روبوتات المحادثة وخدمة العملاء ليصل إلى البنية الأساسية للقطاع، بما يشمل الوجهات السياحية وشركات الطيران والفنادق والجهات الحكومية.

وسلط” مسرح المستقبل” الضوء على كيفية توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير البنية التحتية لصناعة السفر، وتحسين عمليات التخطيط وإدارة الخدمات وتقديم تجارب أكثر تخصيصًا للمسافرين، في ظل اتجاه عالمي متسارع نحو رقمنة مختلف مراحل الرحلة السياحية.

تكنولوجيا السفر تحجز مساحة أكبر في المعرض

ولأول مرة شهدت الدورة إطلاق فعالية “ترافيل تك” بصورة موسعة، مع تخصيص مساحة أكبر لتكنولوجيا السياحة والابتكار، إلى جانب مركز التكنولوجيا والابتكار الذي قدم عروضًا وتجارب حية لتقنيات جديدة تستهدف تطوير تجربة المسافر.

وشملت فعاليات المعرض أكثر من 90 جلسة و28 عرضًا حيًا ضمن مركز التكنولوجيا والابتكار، حيث ناقش الخبراء والشركات أحدث الحلول الرقمية التي يمكن أن تغير طريقة البحث عن الرحلات واختيار الوجهات وحجز الخدمات السياحية.

الحجز بالذكاء الاصطناعي يغير تجربة المسافر

ومن أبرز النماذج التي ظهرت خلال المعرض تجارب للحجز مدعومة بالذكاء الاصطناعي، من بينها منصة “TripGenie” التي استعرضتها “ماستركارد” و”Trip.com”، والتي تستهدف تطوير الطريقة التي يبحث بها المستهلكون عن رحلاتهم ويخططون لها ويدفعون تكلفتها.

ويعكس هذا الاتجاه تحول الذكاء الاصطناعي من أداة مساعدة إلى عنصر يدخل بشكل مباشر في رحلة السائح، بداية من اكتشاف الوجهة المناسبة ووضع خطة السفر، مرورًا باختيار الخدمات وإتمام الحجوزات، وصولًا إلى تقديم تجارب أكثر ارتباطًا باحتياجات كل مسافر.

115 دولة و55 وجهة سياحية في قلب الحدث

وشهد “سوق السفر العربي 2026” مشاركة واسعة من ممثلي قطاع السياحة والسفر حول العالم، حيث استقطبت الدورة وفودًا من أكثر من 115 دولة و55 وجهة سياحية، إلى جانب مشاركة شركات الطيران والفنادق والجهات السياحية وشركات تكنولوجيا السفر.

وشكل الحضور الدولي فرصة لبحث فرص التعاون والشراكات، إلى جانب استعراض أحدث الحلول التي يمكن أن تدعم نمو صناعة السفر خلال السنوات المقبلة، خاصة مع تنامي الاعتماد على التكنولوجيا في قرارات المسافرين وفي إدارة الوجهات السياحية.

السفر في 2040 يبدأ من التكنولوجيا اليوم

وأظهرت المناقشات التي شهدتها الدورة أن مستقبل السياحة لن يعتمد فقط على زيادة أعداد الزوار، وإنما يرتبط أيضًا بقدرة الوجهات والشركات على مواكبة التحول الرقمي وتطوير تجارب أكثر ذكاءً ومرونة واستدامة.

ومع إسدال الستار على دورة 2026، بدأت الاستعدادات بالفعل للدورة المقبلة من “سوق السفر العربي” في عام 2027، بينما أكدت إدارة المعرض أن الحدث يتجه إلى تعزيز حضوره كمنصة تمتد أنشطتها على مدار العام، وتربط بين مختلف أطراف منظومة السفر والسياحة العالمية.