الذكاء الاصطناعي يقتحم سفر الحيوانات الأليفة

كتبت_شيماء رمضان: في تطور جديد بتكنولوجيا السفر، أطلقت شركة «Pet Jet Travel» الإسبانية منصة إلكترونية متخصصة في حجز رحلات الطيران للمسافرين برفقة حيواناتهم الأليفة، مستفيدة من تقنيات الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا توزيع الرحلات الجوية، لتسهيل إجراءات الحجز وجمع ترتيبات سفر الراكب والحيوان الأليف ضمن تجربة رقمية واحدة.

وتستهدف المنصة معالجة التعقيدات التي يواجهها أصحاب الحيوانات الأليفة عند التخطيط للسفر جوًا، خاصة مع اختلاف سياسات شركات الطيران بشأن نقل الحيوانات، وتعدد المستندات المطلوبة والقيود المرتبطة بالوزن والحجم والوجهات الدولية.

منصة واحدة لحجز رحلات الركاب والحيوانات الأليفة

وتعتمد الخدمة الجديدة على دمج تقنية توزيع الرحلات الجوية المعروفة باسم «NDC» مع خدمات متخصصة في ترتيبات سفر الحيوانات، بما يتيح إدارة حجز المسافر وحيوانه الأليف من خلال مسار إلكتروني موحد، بدلًا من الاضطرار إلى حجز تذكرة الراكب أولًا ثم التواصل بصورة منفصلة مع شركة الطيران للاستفسار عن إمكانية نقل الحيوان.

وتدعم المنصة ثلاثة أنواع من ترتيبات السفر، تشمل الكلاب والقطط داخل مقصورة الطائرة، والحيوانات الأكبر حجمًا التي يجري نقلها في عنبر الشحن المخصص، إلى جانب كلاب المساعدة التي تسافر برفقة أصحابها.

وتختلف إجراءات الحجز وفقًا لنوع الحيوان وسياسة الناقل الجوي؛ إذ يمكن إجراء حجوزات الحيوانات داخل المقصورة عبر قنوات الحجز المتاحة، بينما تتطلب ترتيبات نقل الحيوانات في عنبر الشحن وكلاب المساعدة تقديم طلبات مباشرة إلى شركات الطيران والحصول على موافقتها.

الذكاء الاصطناعي يراجع الوثائق وشروط شركات الطيران

وتتمثل أبرز المزايا التقنية للمنصة في استخدام الذكاء الاصطناعي الوكيلي (Agentic AI) للتحقق من بيانات الحجز قبل إرسالها إلى شركة الطيران، من خلال مراجعة المستندات المطلوبة ووزن الحيوان وأبعاد حقيبة أو صندوق النقل، فضلًا عن الاشتراطات الخاصة بمسار الرحلة.

كما تساعد التقنية على اكتشاف المشكلات المحتملة التي قد تؤدي إلى رفض الحجز أو تأخيره أو حدوث تعقيدات أثناء إجراءات السفر بالمطار.

وتشمل المستندات التي قد يحتاجها المسافر وفقًا للوجهة وشروط الناقل الجوي سجلات الشريحة الإلكترونية للتعريف بالحيوان، وشهادات التطعيم ضد داء الكلب، وجواز سفر الحيوان الأليف، إلى جانب الشهادات الصحية أو فحوصات الدم التي قد تفرضها بعض الدول.

وتستفيد المنصة من بيانات توافر الأماكن المخصصة للحيوانات داخل الطائرات عندما تتيح شركات الطيران هذه المعلومات عبر أنظمة الحجز، بينما تتولى طلب تأكيد المساحة مباشرة من الناقل في الحالات التي لا تتوافر فيها بيانات مباشرة.

اعتماد دولي واختبار للحجز من البحث حتى تسجيل الوصول

وجاء إطلاق المنصة عقب حصول شركة «Pet Jet Travel»، التي تتخذ من برشلونة مقرًا لها، على اعتماد الاتحاد الدولي للنقل الجوي «IATA»، بما يدعم قدرتها على إصدار تذاكر الطيران والاتصال بأنظمة توزيع الرحلات الجوية المعتمدة.

كما أعلنت الشركة إتمام اختبار كامل لعملية حجز سفر الحيوانات داخل بيئة الاختبار الخاصة بها، شمل مراحل البحث عن الرحلة وحتى تسجيل الوصول، وفق آلية تقنية متوافقة مع نموذج توزيع الرحلات «NDC».

وتخطط الشركة لتوسيع شبكة شركات الطيران المتاحة على منصتها، مع انضمام المزيد من الناقلات التي تتيح خدمات حجز الحيوانات الأليفة لوكالات السفر عبر قنوات التوزيع الرقمية.

تكنولوجيا السفر تتجه نحو خدمات أكثر تخصصًا

ويعكس هذا الابتكار اتجاهًا متناميًا في صناعة السياحة والطيران نحو توظيف التكنولوجيا في معالجة احتياجات المسافرين المتخصصة، بدلًا من اقتصار الحلول الرقمية على حجز التذاكر والفنادق فقط.

ومع دمج الذكاء الاصطناعي بأنظمة توزيع الرحلات الجوية، تسعى المنصة إلى تقليل الإجراءات المنفصلة وتسهيل التحقق من متطلبات نقل الحيوانات الأليفة، مع استمرار خضوع قبول الحيوان النهائي لشروط شركة الطيران والسلطات المختصة في الوجهة.