Tourism Daily News أهم أخبار السياحة و السفر
كتبت – حنان خليل : في خطوة تستهدف تحسين تجربة المسافرين وتقليل التوتر قبل الإقلاع، وفرت شركة ميناء القاهرة الجوي خدمة مجانية لإعادة تنظيم الأمتعة (Baggage Re-packing Counters)، تتيح للركاب مراجعة أوزان حقائبهم وإعادة توزيع محتوياتها قبل الوصول إلى كاونترات تسجيل السفر، بما يساعد على تجنب المفاجآت المرتبطة بتجاوز الوزن المسموح به ورسوم الأمتعة الإضافية.
وتعالج الخدمة واحدة من أكثر المشكلات التي تواجه المسافرين داخل المطارات، خاصة عند اكتشاف زيادة وزن الحقيبة أثناء إجراءات تسجيل الوصول، وما يترتب على ذلك من اضطرار الراكب إلى فتح أمتعته وإعادة ترتيبها وسط طوابير الانتظار، أو تحمل رسوم إضافية قد ترفع تكلفة الرحلة بصورة غير متوقعة.
ووفقًا للخدمة المعلنة، جرى توفير كاونترات إعادة تنظيم الأمتعة داخل مباني الركاب الثلاثة بمطار القاهرة الدولي، وهي مباني الركاب الأول والثاني والثالث، في مواقع تسبق كاونترات تسجيل الأمتعة الرسمية، بما يمنح المسافر فرصة لمراجعة وزن حقائبه قبل بدء إجراءات السفر.
وتضم هذه المنصات موازين رقمية تتيح للركاب التعرف على أوزان الأمتعة وإعادة توزيع المحتويات بين الحقائب المختلفة وفقًا للحدود المسموح بها من شركة الطيران، وهو ما يمنحهم فرصة لمعالجة أي زيادة في الوزن مبكرًا، بدلًا من اكتشافها عند كاونتر التسجيل.
وتكتسب هذه الخدمة أهمية خاصة في ظل اختلاف سياسات الوزن المسموح به بين شركات الطيران ودرجات السفر والوجهات، إذ لا تعني الاستفادة من كاونترات إعادة التنظيم إعفاء المسافر من رسوم الوزن الزائد تلقائيًا، لكنها تساعده على ضبط أمتعته قبل تسليمها للناقل الجوي، وتجنب الرسوم الإضافية متى أمكن إعادة توزيع الوزن داخل الحدود المقررة.
ولم تقتصر أهمية المبادرة على الجانب التنظيمي، بل امتدت إلى تحسين مستوى إتاحة الخدمات داخل المطار، من خلال تصميم الكاونترات بما يراعي احتياجات كبار السن وذوي الهمم، وتسهيل التعامل مع الحقائب وإعادة ترتيب محتوياتها دون مشقة.
ومن المنتظر أن تسهم الخدمة في تخفيف الضغط على كاونترات تسجيل الوصول، وتقليل الوقت الذي تستغرقه إجراءات التعامل مع حالات زيادة الوزن، بما ينعكس على انسيابية حركة الركاب داخل مباني المطار، خاصة خلال مواسم الذروة والعطلات التي تشهد ارتفاعًا في أعداد المسافرين.
وتعكس هذه الخطوة توجهًا نحو تطوير تجربة السفر من خلال تفاصيل خدمية صغيرة لكنها مؤثرة في رضا الركاب، خصوصًا أن جودة المطارات لم تعد تقاس فقط بكفاءة إجراءات الجوازات وسرعة إنهاء السفر، وإنما أيضًا بقدرتها على معالجة المشكلات اليومية التي تواجه المسافر قبل صعوده إلى الطائرة.
وبذلك تتحول كاونترات إعادة تنظيم الأمتعة إلى فرصة للمسافرين لمراجعة حقائبهم مجانًا قبل التسجيل، مع ضرورة التأكد مسبقًا من حدود الوزن المسموح بها لدى شركة الطيران لتجنب أي تكاليف إضافية.
إقرأ أيضاً :
