Tourism Daily News أهم أخبار السياحة و السفر
كتبت – سها ممدوح : تتجه صناعة الطيران العالمية إلى مرحلة جديدة من إعادة هيكلة التكاليف والتشغيل، لم يعد التنافس فيها مقتصرًا على أسعار التذاكر وعدد الرحلات والوجهات، بل امتد إلى توظيف الذكاء الاصطناعي ونقل الخدمات الإدارية إلى أسواق أقل تكلفة، في تحول قد ينعكس مستقبلًا على أسعار السفر ومستوى الخدمات المقدمة للمسافرين.
وكشفت شركة «كانتاس» الأسترالية، إحدى أكبر شركات الطيران في المنطقة، عن خطة لإلغاء نحو 850 وظيفة اعتبارًا من منتصف عام 2027، بالتزامن مع نقل بعض المهام الإدارية إلى الهند، وتسريع الاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، في خطوة تعكس اتجاه شركات الطيران الكبرى إلى إعادة توزيع نفقاتها التشغيلية لتعزيز قدرتها التنافسية.
وتأتي الخطوة ضمن اتفاق أبرمته الشركة مع مؤسسة «أكسنتشر» لتحديث الأنظمة الإدارية والتشغيلية الخلفية، على أن تتولى فرق عمل في الهند عددًا غير محدد من الوظائف، بما يفتح الباب أمام نموذج تشغيلي يعتمد على التكنولوجيا والعمالة العابرة للحدود بدلًا من الهياكل الإدارية التقليدية.
وبالنسبة لسوق السفر والسياحة، فإن أهمية هذا التحول تتجاوز مسألة الاستغناء عن الوظائف، إذ يطرح تساؤلات حول مستقبل تكلفة تشغيل الرحلات الجوية، ومدى انعكاس وفورات التكنولوجيا على أسعار التذاكر، خصوصًا مع ارتفاع المنافسة بين شركات الطيران على جذب المسافرين إلى الوجهات السياحية الدولية.
ورغم أن «كانتاس» لم تعلن عن تخفيضات محددة في أسعار التذاكر نتيجة هذه الإجراءات، فإن تقليص النفقات الإدارية وتحسين كفاءة التشغيل يمثلان أحد المسارات التي يمكن أن تساعد شركات الطيران على إدارة تكاليفها بصورة أكثر مرونة، خاصة في ظل تقلب أسعار الوقود وتكاليف الصيانة والخدمات الأرضية.
وفي المقابل، لا يبدو أن الشركة تتجه إلى تقليص نشاطها الجوي، بل تستعد لتنفيذ أكبر عملية تجديد لأسطولها في تاريخها، بعدما أضافت 17 طائرة جديدة خلال السنة المالية الماضية، مع توقع استقبال ما يصل إلى 31 طائرة أخرى خلال العام المقبل.
ويعكس الجمع بين خفض الوظائف الإدارية والتوسع في تحديث الأسطول استراتيجية مزدوجة، تستهدف تخفيض تكلفة الإدارة من جهة، وزيادة كفاءة التشغيل وتطوير تجربة المسافرين من جهة أخرى، بما يدعم قدرة الشركة على المنافسة في أسواق السفر الدولية.
وقالت الرئيسة التنفيذية للشركة، فانيسا هدسون، إن الذكاء الاصطناعي يقترب من إحداث تحول جذري في صناعة الطيران، مؤكدة أن سرعة التغيير وحجمه لا يشبهان ما شهدته المؤسسات خلال أجيال سابقة.
وتضع تحركات «كانتاس» شركات الطيران أمام واقع جديد، تصبح فيه التكنولوجيا عنصرًا مؤثرًا في تحديد تكلفة الرحلة وكفاءة الخدمة، بينما قد تتحول الطائرات الحديثة والأنظمة الذكية إلى أدوات رئيسية لجذب السياح والمسافرين.
وبالنسبة للمقاصد السياحية، فإن هذا التحول قد يعيد تشكيل المنافسة على خطوط الطيران الدولية، ويمنح الشركات الأكثر قدرة على خفض تكاليفها وتطوير أساطيلها فرصة أكبر لتوسيع شبكاتها، وهو ما يجعل مستقبل السياحة مرتبطًا بصورة متزايدة بمدى نجاح شركات الطيران في تحقيق المعادلة الصعبة بين خفض التكلفة وتحسين تجربة المسافر.
