توقعات بإنفاق الهنود 136 مليار دولار على السفر بحلول عام 2021

كتب- قاسم كمال:

أنفق المسافرون الهنود نحو 94 مليار دولار في عام 2018، في حوالي 2 مليار رحلة محلية ودولية ، مما ساعد صناعة السفر والسياحة الهندية على تحقيق نطاق غير مسبوق.

ووفقا لتقرير بعنوان “كيف تسافر الهند”، صادر عن شركة “بين أند كومباني”  و”جوجل” الهند، من المتوقع أن ينمو الإنفاق على السفر في الهند بنسبة 13% ليصل إلى 136 مليار دولار بحلول عام 2021.

وأوضح التقرير كيف تنفق الهند على السفر وتأثير القنوات على الإنترنت في رحلة الشراء وفرص النمو المحتملة لشركات السفر حتى عام 2021.

وأشار  التقرير إلى نمو حجم الإنفاق بنسبة 12% في النقل ليصل إلى 50 مليار دولار، ونمو بنسبة 13% في السكن ليصل إلى 21 مليار دولار والاستهلاك ، بما في ذلك الإنفاق على التسوق والترفيه والطعام ، لينمو بمعدل 13% ليصل إلى  65 مليار دولار على مدى السنوات الثلاثة المقبلة، وبالإضافة إلى ذلك،  مع زيادة عدد الأشخاص المتصلين بالإنترنت ، وتحسن انتشار الهواتف الذكية وزيادة استخدام المدفوعات الرقمية، يقدر التقرير أن المسافرين الهنود سينفقون 24 مليار دولار إضافية على حجوزات السفر عبر الإنترنت خلال السنوات الثلاث المقبلة، بزيادة قدرها 25% في عام 2018 إلى 35% في عام 2021.

وأوضح التقرير رحلة التخطيط للمسافرين الهنود، سواء للعمل أو للترفيه ، ويدعو التقرير إلى خمس مراحل من رحلة العملاء وهى الفائدة، والبحث، والحجز، والتجربة، والمشاركة.

 

وذكر التقرير أن الرقمية تلعب دورا محوريا حيث يتأثر أكثر من 86% من المستهلكين بالقنوات عبر الإنترنت، وخلال هذه المرحلة ، يقضي المسافرون وقتهم الأقصى في البحث ومواقع مقدمي خدمات السفر عبر الإنترنت ومواقع مقارنة الأسعار ومقالات السفر، كما يلعب الفيديو عبر الإنترنت أيضا دورا مهما حيث يتأثر 21% من المسافرين بهذا النظام الأساسي.

وأشار التقرير إلى أن حوالي 60% من العملاء يقومون بحجز وسائل النقل والإقامة عبر الإنترنت، وأكثر من 50% يشاركون عبر الإنترنت مع كون وسائل التواصل الاجتماعي هي المهيمنة الرئيسية.