وكالة سفر إسترالية تدفع غرامة 252 ألف دولار بسبب العروض المضللة

ترجمة- أميرة أحمد:
سددت أكبر وكالة سفر في أستراليا غرامة قدرها 252,000 دولار أمريكي بسبب تضليل العملاء حول شروط عروض العطلات الترويجية.
وقالت “إيه بى سى نيوز” أن هيئة المنافسة والمستهلكين الأسترالية “ACCC” أصدرت إشعارين لوكالة  Flight Center للسفر بسبب الانتهاك فى إعلاناتها التي تروج لقسائم عروض العطلات خلال موسم عام 2018 لعيد الميلاد وعام 2019.
وقدم “”Flight Center قسيمة بقيمة 250 دولارًا للعملاء، وتم الترويج لها عبر الشاشات الرقمية وإعلانات الصحف، حيث كل ما كان على العميل القيام به هو إنفاق 1500 دولار على الأقل على باقات العطلات مع الوكالة، ويمكن استرداد هذه القسائم عند حجز عطلتهم المقبلة مع الشركة.
وتزعم هيئة المستهلكين أن إعلانات الشركة كانت مضللة لأنها فشلت في الكشف عن معلومات مهمة، تتمثل في الإشارة إلى أنه يتعين على العملاء حجز عطلة أكثر تكلفة بقيمة تزيد عن 5000 دولار، لاسترداد القسيمة.
وقالت سارة كورت مفوضة ACCC أن المستهلكين أقبلوا على شراء عطلتهم من خلال الشركة للحصول على قسيمة لم يتمكنوا من استخدامها دون إنفاق 5000 دولار أخرى، عندما لم يتم الكشف عن هذا بشكل كاف.
وأضافت سارة أنه يتم تحذير الشركات من أن شروط وأحكام أي صفقة أو عرض ترويجي يجب أن تكون بارزة، حتى يفهم المستهلكون ما ينطوي عليه استرداد العرض.
وتلقى أكثر من 35 ألف مستهلك هذه القسائم، على الرغم من أن وكالة السفر قد دفع الغرامة، إلا أن هذا ليس بمثابة اعتراف بالمسؤولية بموجب قانون المستهلك الأسترالي.