Tourism Daily News أهم أخبار السياحة و السفر
وكالات : فرضت هيئة المنافسة الإيطالية مؤخرًا غرامات باهظة بلغ مجموعها 20 مليون يورو (حوالي 22 مليون دولار أمريكي) على وكالة تذاكر وعدد من وكلاء السفر لتخزينهم تذاكر الكولوسيوم، أحد أشهر المعالم التاريخية في إيطاليا، بشكل غير قانوني. وقد تسببت هذه الممارسة، التي تضمنت استخدام أنظمة آلية لشراء التذاكر بكميات كبيرة، في إرباك كبير للزوار الذين حاولوا شراء التذاكر عبر القنوات الرسمية. وأُعيد بيع هذه التذاكر المحتكرة لاحقًا بأسعار مبالغ فيها، مع فرض رسوم إضافية على خدمات مثل تجاوز الطوابير ورسوم الإرشاد السياحي. وقد أثار هذا التطور مخاوف جدية بشأن نزاهة مبيعات تذاكر أهم المعالم السياحية، وقد يكون له تداعيات واسعة النطاق على قطاع السفر العالمي.
اتُهمت وكالة تذاكر “كوب كالتشر”، التي أدارت مبيعات التذاكر الرسمية للكولوسيوم من عام ١٩٩٧ إلى عام ٢٠٢٤، تحديدًا بالتقصير في منع استخدام الروبوتات وغيرها من الأنظمة الآلية من قِبل وكلاء السفر والجهات الخارجية الأخرى. كانت هذه الروبوتات تشتري التذاكر بسرعة، غالبًا في غضون دقائق من توافرها، مما يمنع الزوار الدائمين من الحصول على التذاكر بالسعر المعتاد. أثار تقاعس الوكالة عن معالجة هذه المشكلة غضب هيئة المنافسة الإيطالية، التي وجدت أن تقاعسها سمح باستمرار الوضع لسنوات، مما أدى في النهاية إلى سوق غير عادلة للزوار المحتملين.
نتيجةً لفشل الوكالة في معالجة المشكلة، واجهت شركة CoopCulture غرامةً كبيرةً، إلى جانب وكالات السفر المتورطة في الفضيحة. وقد أثار تقاعس الوكالة جدلاً حول المساءلة والتنظيم في قطاع السياحة الإيطالي، لا سيما فيما يتعلق بكيفية إدارة مبيعات التذاكر في بعض أشهر الوجهات السياحية في البلاد.
تخزين التذاكر وإعادة بيعها بأسعار مبالغ فيها
وُجد أن عددًا من وكلاء السفر، داخل إيطاليا وخارجها، استخدموا برامج روبوتية لحجز تذاكر الكولوسيوم والمواقع الأثرية المرتبطة به. ثم باعوا التذاكر عبر منصاتهم الخاصة، غالبًا بزيادات كبيرة في الأسعار. بالإضافة إلى ارتفاع أسعار التذاكر نفسها، غالبًا ما اضطر الزوار إلى شراء خدمات إضافية، مثل خيار تجاوز الطوابير الطويلة أو الاستعانة بمرشدين سياحيين، مما زاد من تكاليف عملية شراء التذاكر التي كان من المفترض أن تكون سهلة وبسيطة.
لم تُؤدِّ هذه الممارسة إلى تضخم تكلفة زيارة الكولوسيوم فحسب، بل زادت أيضًا من صعوبة حصول السياح العاديين على التذاكر. وكانت النتيجة سوقًا يُعطي الأولوية للربح على سهولة الوصول، مما ترك العديد من المسافرين محبطين وغير قادرين على تجربة أحد أشهر معالم العالم بتكلفة معقولة. وكانت الغرامات المفروضة على الوكالات المعنية رسالة واضحة من السلطات الإيطالية مفادها أن مثل هذه الممارسات لن تُقبَل، لا سيما عندما تُقوِّض الوصول العادل للسياح إلى مواقع التراث الثقافي.
يُعد الكولوسيوم أحد أكثر المعالم السياحية زيارةً في إيطاليا، حيث يجذب ملايين السياح سنويًا. ومن شأن هذه الفضيحة المستمرة المتعلقة باحتكار التذاكر أن تُلحق الضرر بسمعة قطاع السياحة الإيطالي، لا سيما وأن الزوار يتوقعون غالبًا الشفافية والنزاهة عند شراء تذاكر المعالم الرئيسية. وقد تواجه الحكومة الإيطالية وقادة قطاع السياحة الآن تدقيقًا متزايدًا بشأن كيفية تنظيم مبيعات التذاكر وكيفية إدارة الوكالات لدخول الوجهات السياحية الشهيرة.
