لوفتهانزا تعتمد ” One Order ” لتسهيل حجز الركاب

ترجمة – أميرة أحمد:

حصلت شركة طيران “لوفتهانزا” على شهادة ” IATA One Order” ، وتعتبر أول شركة طيران تحصل عليها، وجاءت الشهادة بعد الانتهاء من مشروع تجريبي مدته عام واحد.

وقال موقع “ترافيل ويكلى” أنه في الوقت الحاضر، عندما يقوم العميل بحجز تذكرة  تقوم شركة الطيران بإنشاء مستند سجل اسم المسافر “PNR”، والذي يضم معلومات مثل هوية المسافر ومسار الرحلة، ولا يقوم PNR”” بتسجيل معلومات الدفع ، وهي وظيفة التذكرة الإلكترونية التي يتم إصدارها في وقت الشراء، وإذا قام المسافر بشراء منتج إضافي، مثل المقعد المخصص، فسيتم تسجيله أيضًا بشكل منفصل في ما يعرف باسم المستند الإلكتروني المتنوع “EMD”.

وأشار الموقع إلى أن ​​تذكرة الطيران تحتوي على رموز حجز متعددة، بينما باستخدام “One Order” ، سيكون هناك رمز تأكيد واحد فقط، مما يجعل حل المشكلات لكل من العملاء والركاب أكثر بساطة، وبمجرد التطوير الكامل  ستمكن One Order” “أيضًا من إدراج خدمات الطرف الثالث، مثل حجوزات الفنادق وتأجير السيارات، بموجب رمز التأكيد الوحيد.

وقال يانيك هويلز، مدير برامج توزيع الصناعة في اتحاد النقل الجوي الدولي في بيان له أن مجموعة لوفتهانزا أصبحت أول مجموعة خطوط جوية تحصل على شهادة طلب واحد، وإشراك “One Order” ، سيساعدها على دفع الصناعة إلى الأمام على الطريق نحو تجربة بيع بالتجزئة رقمية حديثة.