Tourism Daily News أهم أخبار السياحة و السفر
كتبت_شيماء رمضان: دخل قطاع السياحة السعودي مرحلة جديدة من التحول الرقمي، مع توقيع وزارة السياحة السعودية مذكرة تفاهم مع شركة «أكسنتشر» لاستكشاف وتطوير استخدامات الذكاء الاصطناعي في القطاع السياحي، بما يسهم في رفع كفاءة العمليات وتحسين تجربة الزائر وتطوير الوجهات السياحية.
وتركز الشراكة الجديدة على الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي في عدد من المجالات المرتبطة بالسياحة، من بينها تحسين العمليات التشغيلية، ودعم اتخاذ القرار، وبناء القدرات البشرية، إلى جانب تطوير الوجهات وإثراء تجارب السياح والزوار.
وتأتي هذه الخطوة في ظل التوسع العالمي المتسارع في توظيف الذكاء الاصطناعي داخل قطاع السفر والسياحة، حيث أصبحت التقنيات الحديثة تلعب دورًا متزايدًا في مراحل مختلفة من رحلة السائح، بداية من التخطيط واختيار الوجهة، مرورًا بالحجز والتنقل، وصولًا إلى الحصول على خدمات وتجارب أكثر ملاءمة لاحتياجاته.
وتسعى السعودية من خلال هذا التعاون إلى تعزيز مكانتها كوجهة سياحية ذكية، عبر توظيف التكنولوجيا في تطوير الخدمات المقدمة للزوار ورفع كفاءة المنظومة السياحية، بما يتماشى مع مستهدفات تطوير القطاع السياحي والتحول الرقمي.
كما يعكس التعاون توجهًا متزايدًا نحو استخدام البيانات والتقنيات الذكية لفهم احتياجات الزوار بصورة أكثر دقة، وتقديم حلول وخدمات سياحية تعتمد على التكنولوجيا، وهو ما قد يساهم في تغيير شكل تجربة السفر خلال السنوات المقبلة.
ويأتي الذكاء الاصطناعي في مقدمة التقنيات التي تشهد اهتمامًا متزايدًا داخل صناعة السياحة عالميًا، خاصة مع قدرته على تحليل كميات ضخمة من البيانات وتقديم توصيات وخدمات مخصصة، فضلًا عن دعم المنشآت السياحية في تحسين الأداء وترشيد الموارد.
وتشير هذه التطورات إلى أن المنافسة بين الوجهات السياحية لم تعد تعتمد فقط على المقومات الطبيعية والتاريخية، وإنما أصبحت التكنولوجيا عنصرًا أساسيًا في جذب السائح وتحسين تجربته منذ لحظة التخطيط للرحلة وحتى مغادرته الوجهة.
وبذلك، تتحول السياحة تدريجيًا إلى صناعة أكثر اعتمادًا على الحلول الرقمية والذكاء الاصطناعي، في اتجاه من المتوقع أن يزداد تأثيره خلال الفترة المقبلة مع استمرار تطور التقنيات الذكية.
