Tourism Daily News أهم أخبار السياحة و السفر
كتبت – دعاء سمير : كشف السيد عبدالله علي الرئيس التنفيذي للعمليات التشغيلية في الخطوط الجوية القطرية أن الخبرات المتراكمة والدروس المستفادة من تعامل الناقلة مع الأزمات والفعاليات الكبرى، مثل جائحة كوفيد-19 وتنظيم كأس العالم 2022، شكلت الركيزة الأساسية التي مكنتها من احتواء وتجاوز تداعيات الإغلاق الجوي التام الذي شهدته المنطقة في 28 فبراير الماضي بكفاءة عالية.
وأوضح خلال يوم إعلامي مفتوح نظمته القطرية لعدد من مرافقها الخلفية في مطار حمد الدولي، أن خطة الطوارئ الشاملة نجحت في تأمين سلامة واستضافة وإعادة جدولة رحلات ما يقارب 16 ألفاً و400 مسافر عالق، منهم نحو 8 آلاف مسافر داخل الدوحة، و8 آلاف و400 مسافر آخرين في المحطات الخارجية عبر شبكة الناقلة الدولية، حتى وصولهم إلى وجهاتهم النهائية سالمين.
وأشار إلى تفعيل المرافق التشغيلية بالمطار بشكل فوري لتوفير استجابة سريعة ودعم مباشر، مؤكداً أن أمن وسلامة المسافرين والأطقم بقيت الأولوية القصوى التي بُنيت عليها كافة الحلول البديلة. وفي ظل غياب رؤية واضحة لموعد إعادة فتح الأجواء، اتخذت الناقلة قراراً بنقل العالقين في الدوحة إلى المنشآت الفندقية وتوفير الإقامة والإعاشة الكاملة على نفقتها، حيث وفرت أكثر من 15 ألف وجبة غذائية داخل المطار، وحجزت ما يقارب 15 ألفاً و600 غرفة موزعة على 61 فندقاً، مع نشر كوادر ميدانية على مدار 24 ساعة للتنسيق ودعم الضيوف وإعادة حجز رحلاتهم.
وفي إطار الترتيبات التي تزامنت مع شهر رمضان، تم تنسيق حلول مبتكرة للربط البري والجوي، منها تسيير رحلات خاصة من جدة إلى الدمام بالتعاون مع الخطوط السعودية ثم نقل المسافرين براً إلى الدوحة، وتنظيم عمليات نقل بري من الدوحة إلى الرياض وتفعيل رحلة استثنائية من الرياض إلى فرانكفورت لنقل ركاب كانت نقطة انطلاقهم الدوحة.
وأضاف أن مراكز الاتصال واجهت تحدياً غير مسبوق بارتفاع التفاعلات إلى أكثر من 70 ألف اتصال يومياً، أي ضعف المعدل الاعتيادي، مما استدعى تعزيز الكوادر وإعادة التوزيع ليتم إعادة حجز رحلات نحو 8 آلاف مسافر يومياً وهو رقم قياسي. وفي المحطات الخارجية تم تقديم الدعم بالتعاون مع وزارات الداخلية والخارجية والسفارات القطرية، وبدأت اعتباراً من 7 مارس تشغيل رحلات إجلاء خاصة استمرت حتى وصول جميع المسافرين.
وأشاد الرئيس التنفيذي بالدعم الحكومي والتنسيق المؤسسي، مؤكداً أن الهيكل التنظيمي الموحد للمجموعة الذي يدمج إدارة القطرية والمطار يمنح ميزة استراتيجية في سرعة اتخاذ القرار وتحقيق الفاعلية الميدانية.
