Tourism Daily News أهم أخبار السياحة و السفر
كتبت مروة الشريف : لم تعد الهجمات الإلكترونية التي تستهدف قطاع الأعمال تقتصر على سرقة البيانات أو تعطيل المواقع الإلكترونية، بل امتدت إلى البنية التشغيلية للمنشآت، بعدما تحولت ثلاجات ومجمّدات متاجر أوروبية إلى أهداف للقراصنة، في واقعة تفتح ملف أمن أنظمة التبريد والتخزين الغذائي داخل الفنادق والمطاعم والمنشآت السياحية.
وشهدت متاجر في فرنسا وبلجيكا والسويد هجمات إلكترونية استهدفت أنظمة التحكم في درجات حرارة الثلاجات، بعدما تمكن مخترقون من الوصول إلى الأجهزة عن بُعد والتلاعب بإعداداتها، ما تسبب في ذوبان منتجات مجمدة وإجبار بعض الفروع على إخلاء أرففها والتخلص من كميات كبيرة من البضائع.
وتكمن خطورة الهجوم في استغلال خاصية الإذابة التلقائية للجليد، وهي وظيفة تشغيلية معتادة في أنظمة التبريد، إذ جرى رفع درجات الحرارة إلى نحو 50 درجة مئوية، وتعطيل دورة التشغيل الطبيعية. وأعلنت شركة «Sabcobel» المتخصصة في أنظمة التبريد تأثر ما لا يقل عن 20 وحدة، فيما شملت قائمة السلاسل المتضررة أسماء مثل «Carrefour» و«Spar» و«ICA» و«Coop».
وامتدت البلاغات إلى أيرلندا وإستونيا ولوكسمبورغ وهولندا، بما يعكس اتساع نطاق المخاطر المرتبطة بالتحكم الرقمي في المعدات التجارية، ويطرح تساؤلات بشأن مدى استعداد المنشآت السياحية والفندقية لمواجهة سيناريو مماثل، خصوصًا أن المطابخ المركزية ومخازن الأغذية وثلاجات المطاعم تعتمد على أنظمة تشغيل متصلة بالشبكات لإدارة درجات الحرارة ومراقبة المخزون.
وبالنسبة للفنادق، لا تتوقف التداعيات المحتملة عند قيمة الأغذية التي قد تتعرض للتلف، بل تشمل اضطراب خدمات المطاعم والوجبات المقدمة للنزلاء، وارتفاع تكاليف التشغيل نتيجة استبدال المنتجات وإعادة تنظيم سلاسل الإمداد، فضلًا عن احتمالات تأثر تجربة الضيوف إذا امتد العطل إلى المطابخ أو وحدات تقديم الطعام.
وتكتسب المسألة أهمية أكبر مع توسع الفنادق في الاعتماد على حلول الإدارة الذكية، التي تتيح مراقبة أنظمة التبريد والتكييف والطاقة عن بُعد، إذ تتحول هذه التقنيات من أدوات لخفض النفقات وتحسين الكفاءة إلى نقاط ضعف محتملة إذا لم تُدعّم بحماية إلكترونية مناسبة.
وحذرت شركة «Sabcobel» من أن الحماية المستدامة تتطلب إدخال تعديلات مادية على الأجهزة، إلى جانب استخدام اتصالات إنترنت أكثر أمانًا كإجراء مؤقت. وهو ما يضع الاستثمار في الأمن السيبراني ضمن حسابات تطوير المنشآت الفندقية، وليس باعتباره تكلفة تقنية إضافية، بل جزءًا من حماية الأصول والمخزون وضمان استمرارية الخدمة.
وتكشف الواقعة أن تنافس الفنادق على تقديم تجربة إقامة متطورة لا ينفصل عن تأمين التفاصيل التشغيلية غير المرئية للنزيل؛ فثلاجة واحدة مخترقة قد تتحول إلى خسائر مالية وتعطيل للخدمة، بينما يمكن للاستثمار المبكر في حماية الأنظمة أن يقلل مخاطر توقف المرافق ويحافظ على جودة التشغيل والسمعة السياحية.
إقرأ أيضاً :
